Специалист технической поддержки

"ПРАВО-Конструкция" успешно работает уже более 18 лет. Наша компания входит в 5-ку крупнейших дистрибьюторов СПС КонсультантПлюс. Большая часть сотрудников работают с нами уже более 10 лет, и мы этим гордимся. Мы приглашаем присоединиться к надежной и стабильной компании.

Основные направления деятельности Компании:

• адаптация и модификация СПС КонсультантПлюс
• сопровождение СПС КонсультантПлюс
• осуществление комплексного сервисного обслуживания пользователей СПС КонсультантПлюс
• консультационные и образовательные сервисные услуги для Клиентов компании

Чем предстоит заниматься:

• Прием заявок от менеджеров по работе с клиентами по установке, обновлению или устранению ошибок в работе программного продукта и его комплектов (КонсультантПлюс)
• Выполнять мероприятия по программно-техническому обслуживанию клиентов с использованием программного обеспечения КонсультантПлюс (как удаленно, так и с выездом к клиенту)
• Осуществлять техническую консультацию пользователей, менеджеров по всем аспектам установки и сопровождения справочных правовых систем КонсультантПлюс с помощью удаленного доступа (AnyDesk , e-mail, телефон)
• Осуществлять техническую консультацию Пользователей, менеджеров по работе с Пользователями по всем аспектам установки и сопровождения справочных правовых систем КонсультантПлюс с помощью удаленного доступа (AnyDesk, e-mail, телефон)
• Фиксация переговоров и результатов в аналитической информационной системе

Требования:

• Образование: оконченное высшее или среднее специальное
• Знание современных ОС семейства Windows и принципов работы ЛВС: понимание принципов работы файл-серверных приложений, настройка заданий в планировщике Windows, умение настраивать доступ к сетевым ресурсам, настройка брандмауэра, подключение по RDP и с помощью AnyDesk, умение работать с диспетчером задач Windows, понимание принципов работы компьютерной сети, тестирование и исправление ошибок в файловой системе флэш носителей
• Наличие опыта по обучению пользователей, написанию инструкций
• Умение планировать работу, быстро находить решение поставленных задач и ориентироваться в изменяющейся обстановке, планировать своё время, пунктуальность
• Системное, аналитическое мышление
• Желание и умение учиться и совершенствовать свои знания
• Умение работать в команде
• Опыт работы от 1 года в сфере технической поддержки ПО для клиентов

Мы гарантируем своим сотрудникам:

• Работу в компании с 18 летней историей и официальным статусом российской ИТ-компании – наши сотрудники имеют возможность оформить льготную ипотеку
• Гибкий подход к графику работы, учитывающий интересы сотрудника (возможно взять несколько дней удаленно, когда плохо себя чувствуешь)
• Совокупный доход: оклад + ежемесячная стимулирующая выплата до 30 000 за работу с клиентами по тех. заявкам + персональная надбавка за увеличенный объем работ до 5 000 если выполняется работа за отсутствующего сотрудника или увеличился объем работы
• Оформление строго по ТК РФ с первого дня
• Полностью белая заработная плата, которая всегда выплачивается без задержек (2 раза)
• Соблюдение всех трудовых гарантий (отпуск, больничный)
• 5-ти дневная рабочая неделя с 10:00 до 18:30 (время начала работы можно обсудить с руководителем - на 30 минут приходить пораньше или попозже)
• Уютный офис, 8 минут пешком от метро Профсоюзная/Академическая
• Есть своя оборудованная кухня (чай, кофе, холодильники, микроволновая печь)
• Активная поддержка новых сотрудников со стороны руководителей
• Новогодние подарки для детей, новогодняя лотерея для сотрудников компании

Спасибо за внимание к нашей вакансии, будем рады Вашим откликам!