Администратор детского центра

«Элефант» — современный детский центр развития и досуга. Мы создаём безопасную, тёплую и профессиональную среду, где каждый ребёнок получает внимание, а родители — уверенность в развитии своего малыша.

Мы ищем Администратора, который станет лицом центра, будет экспертом по подбору занятий, надёжной опорой для педагогов и родителей.
Вам точно понравится в нашем Центре, если вы:

• ответственный, общительный и позитивный человек, который искренне любит детей и умеет находить подход к родителям.
• готовы быть «правой рукой» руководителя, в т.ч. брать на себя решение текущих вопросов: оперативно и без стресса для себя и коллектива Центра.
• не боитесь звонить клиентам, консультировать гостей и предлагать услуги — видите в продажах не «навязывание», а помощь семье в выборе лучшего развития для ребёнка.
• готовы учиться и развиваться вместе с нами: внедрять новые программы, осваивать методики коммуникации, применять стандарты нашего Центра, выступать с инициативами и предложениями по развитию сервиса и услуг.
• умеете сохранять эффективность в режиме многозадачности и поддерживать тёплую атмосферу даже в часы пик.

Обязанности:

• создание комфортной атмосферы с порога, сопровождение гостей, решение бытовых вопросов.
• подбор занятий, консультирование клиентов по расписанию и ценам, запись на пробные занятия, продажа абонементов и доп. услуг, переписка по электронной почте и в мессенджерах.
• актуализация расписания, прием оплат, подготовка договоров и отчётности.
• работа в электронных таблицах и CRM: внесение данных по контактам и заявкам, фиксация результатов общения, напоминания родителям.
• взаимодействие с педагогами, контроль порядка в центре и расходных материалов, решение организационных вопросов, подготовка отчётов для руководителя.

Требования:

• опыт работы администратором, менеджером по работе с клиентами или в продажах от 1 года. Сфера детского развития, образования или услуг будет преимуществом.
• понимание основ продаж: умение выявлять потребности, работать с возражениями, доводить консультацию до оплаты.
• уверенное владение ПК, офисными программами, электронными таблицами и мессенджерами. Опыт в CRM-системах приветствуется (если нет — будем обучать).
• грамотная устная и письменная речь, опрятный внешний вид, тактичность и бесконфликтность.
• ориентация на результат и готовность брать ответственность за свой функционал.

Условия:

• график: 5/2, с 09:00 до 19:00, плавающий график по субботам.
• дружелюбная команда, ежедневные положительные эмоции от общения с малышами.
• шаговая доступность от м. Улица Скобелевская.
• скидка на занятия для ваших детей (после испытательного срока).
• комфортное рабочее место.