Менеджер по продаже психологических услуг

Мы — ПсихоКлуб Атмосфера, занимаемся антистресс-психологией. Проводим мастер-классы, терапевтические группы, игры, интенсивы и другие офлайн мероприятия для жителей большого города.

Для нас очень важна атмосфера общения. Без холодности, скриптов и ощущения конвейера. Поэтому сейчас мы ищем человека, который станет первым контактом клуба для наших клиентов.

Нам не подойдет человек с подходом “просто ответить на сообщение”. Мы ищем человека, который умеет чувствовать людей, любит коммуникацию и понимает, что за каждой заявкой стоит живой человек: иногда тревожный, иногда сомневающийся, иногда очень уставший.

Что нужно будет делать

- Общаться с клиентами в переписках (Telegram, Макс, Авито, ВК и т.д.)

- Общаться по телефону (отвечать на звонки и инициировать звонки по теплой базе)

- Быстро отвечать на новые заявки

- Выявлять потребности и продавать мероприятия клуба

- Работать с существующей базой клиентов

- Делать напоминания и дожимы

- Вести простую отчетность по клиентам в AmoCRM

Также важная часть работы - коммуникация с арендаторами клуба (в основном, постоянными):

- отвечать на заявки по аренде

- консультировать по залам и условиям

- бронировать пространство

- вести переписку и сопровождать арендатора до самой аренды

- быть на связи по организационным вопросам

- быть внимательным и разбираться в таблицах и схемах.

Очень важный момент

У нас немного новых заявок, но критически важна скорость ответа.

Например, если человек написал на Авито вечером, ответ утром уже может не сработать. Поэтому нам нужен человек, который умеет быть включенным и быстро реагировать.

Как устроена работа

Работа полностью удаленная.

Не нужно сидеть весь день за компьютером. У нас гибкий формат, но есть фиксированные окна, когда важно быть на связи и быстро отвечать клиентам в рабочие окна.

Например (обсуждается на собеседовании, может меняться)

- 10:30-13:30

- 16:00-21:00

Остальную работу можно распределять гибко и делать, когда вам удобнее:

- обзвон базы

- переписки

- сопровождение клиентов

- организационные задачи

Кого мы ищем

Нам важно:

- обязательный опыт работы в продажах, желательно в компаниях с услугами b2c. Если вы работали в психологических центрах или в образовательных проектах, это будет большим плюсом

- инициативность

- самостоятельность

- умение общаться тепло и по-человечески, смеяться с клиентами

- хорошая письменная речь

- ответственность

- умение не терять клиентов и диалоги

Нам особенно подойдет человек, который:

- любит общение

- умеет продавать не по скрипту, но учитывая этапы продаж

- не боится доводить до продаж

- любит удаленный формат и умеет организовать себя самостоятельно

- хочет расти вместе с проектом вдолгую

Условия

- Полностью удаленная работа, при желании можно приежать в офис

- Гибкий график, 5/2

- Работа в команде

- Оклад + процент

- Зарплата обсуждается на собеседовании

Если вам понравилась вакансия, при отклике обязательно напишите нам:

- почему вам интересна эта работа

- как вы понимаете “бережную коммуникацию”

- и приложите пример ответа клиенту, который сомневается, идти ли ему на психологическую группу.

Мы ищем человека всерьез и надолго.