Менеджер по работе с клиентами/Сервис-менеджер

О нас: Компания "Доступная страна" - лидер рынка оборудования для создания доступной среды. Компания производит и поставляет специализированное оборудования для людей с инвалидностью. Наш клиент – государственные учреждения и коммерческие организации по всей России. Мы являемся соавторами ГОСТов и регулярно выпускаем методические пособия на благо развития отрасли.

За 12 лет работы в сфере адаптации мы оборудовали свыше 18000 учреждений по всей РФ. Среди наших клиентов крупнейшие застройщики и генподрядчики страны, а также организации из различных отраслей: образование, медицина, транспорт, культура и т.д..

Наш ассортимент – это проверенная и созданная для людей продукция, отвечающая всем необходимым требованиям нормативной документации. Наш продукт не просто полезен - он обязателен к установке во всех зданиях и помещениях в рамках требований по созданию доступной среды для МГН.

Суть работы: широкий список несложных задач из области поддержки продаж. Общение с подрядчиками, партнерами, коллегами и клиентами по почте и по телефону, в основном входящие звонки. Подготовка документов в word/excel по шаблону, оформление заявок на логистику.

Обязанности:

• Оказывать помощь менеджерам, т.е. ответы на вопросы клиентов по действующим заказам, вопросы касаются уточнения транспортной накладной, сроков поставки, просьбы дослать документы (сертификаты / инструкции и тд);
• Работа с документами - это те же вопросы от клиентов, но именно по документам, просьбы поправить, переделать. Документы выгружаются из базы, вносятся поправки, отправляются сканы, никаких знаний кроме внимательности и наличия Exсel не потребуются;
• Оформление заявок на логистику по шаблону - помощь отделу закупок.

Требования:

• Надо быть интеллектуально развитым. Да еще и быстро схватывать. Будет много новой информации;
• Нужен самостоятельный человек которого, не нужно «пинать». Сервис-менеджер отвечает за то,чтобы это было сделано быстро и в лучшем виде;
• Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость, желание работать и развиваться в области клиентского сервиса;
• Оборудованное рабочее место.Нужен компьютер или ноутбук. Планшет или телефон не подойдут,хороший интернет,тихое рабочее место.

Плюсы и перспективы работы:

• Много общения с людьми, входящие и исходящие звонки Плюс вы еще многому обучаетесь постоянно. Будете быстро развиваться и прокачиваться;
• Все время новые, разные задания;
• Опыт или специальные знания не обязательны;
• За время работы вы очень вырастите как специалист. По факту вы будете выполнять функции управляющего;
• Стабильная зарплата, всегда вовремя;
• Удаленная работа — экономит время на дорогу, правильно регулярно питаетесь, да и вообще очень удобно.

Условия:

• График 5/2 с 9 до 18 по МСК времени,в пятницу с 9 до 17 по МСК времени(суб, вск - выходные);
• Полностью удаленный формат работы;
• ЗП 57 500 руб на руки,стабильный оклад и KPI;
• Белая ЗП,всегда вовремя два раза месяц;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Динамичная, постоянно меняющаяся работа и задачи, для тех, кто любит скорость и оперативность;

• Социальная сфера: возможность реализовать свой потенциал в развитии значимой категории, внести свой личный вклад в судьбы людей по всей стране;

• Введение в должность и поддержка от опытных наставников в период адаптации;

• Возможности для профессионального роста и развития;

• Корпоративы 2 раза в год и подарки на праздники;

• Предоставление ДМС;

• Дружный и профессиональный коллектив.

Если Вы готовы внести вклад в развитие компании и ищете возможности для профессионального роста,то ждем Вас в нашей команде!