Менеджер по обслуживанию ключевых клиентов

Команда выстраивает премиальный сервис для стратегического сегмента — компаний, формирующих парковые сделки. Работаем в формате «личный менеджер контрагента»: для клиента мы — единая точка входа по всем вопросам портфеля, от повседневного документооборота до сложных структурных изменений.

Наша задача — обеспечить такой уровень сопровождения, при котором все сделки клиента управляются как единый портфель — системно, прозрачно и с высоким уровнем внимания к деталям.

Мы предлагаем

• Достойный доход: оклад + ежемесячная премия по результатам работы
• Комфортный офис: предоставляем все условия для продуктивной работы
• График 5/2 с 09:00 до 18:00
• ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного медицинского обследования до стационарного лечения, включая стоматологию и поддержку семьи
• Оформление по ТК РФ

Чем предстоит заниматься

• Сопровождать крупных корпоративных клиентов: вести историю сделок, учитывать особенности бизнеса и сезонность платежей
• Проводить онбординг после подписания договора: знакомиться с представителями клиента и выстраивать взаимодействие
• Решать все вопросы клиента по сопровождению договоров: от выставления счетов и корректировки графиков до реструктуризации — без переключения на другие подразделения
• Сопровождать сделки с нестандартными условиями: контролировать изменение ставок, готовить обновленные графики платежей и закрывающие документы
• Организовывать и контролировать документооборот по портфелю клиента: выставлять счета-фактуры, акты, работать с ЭДО, проверять реквизиты при цессиях, реорганизациях и смене лизингополучателя
• Отслеживать ключевые события по договорам и задолженности: информировать о завершении договоров и выкупе, сопровождать плановый и досрочный выкуп, рассчитывать пени и штрафы, работать с просрочкой на раннем этапе, регистрировать претензии и координировать их решение

Кого мы ищем

• У вас есть опыт сопровождения крупных корпоративных клиентов в банке, лизинговой компании или b2b-сервисе премиального уровня от 1 года
• Знаете бухгалтерский документооборот: УПД, счета-фактуры, акты сверок, и умеете работать в ЭДО
• Умеете выстраивать деловую коммуникацию с руководителями и представителями клиента — устно и письменно
• Умеете работать с возражениями и корректно обрабатывать нестандартные запросы клиентов
• Будет преимуществом, если вы ориентируетесь в специфике парковых сделок и имеете опыт ведения портфеля договоров