CX/UX-исследователь / специалист по качественным исследованиям

Мы ищем CX/UX-исследователя для проектной работы в удаленном формате.

Основная задача — помогать в проведении качественных исследований: искать и рекрутировать респондентов, проводить глубинные интервью, выявлять инсайты, мотивы, барьеры выбора и особенности клиентского пути.

Что предстоит делать:

• Самостоятельно искать и рекрутировать респондентов под заданные критерии целевой аудитории.
• Проводить глубинные интервью онлайн.
• Помогать в разработке гайдов для интервью и уточнении исследовательских вопросов.
• Исследовать целевую аудиторию: потребности, мотивы выбора, барьеры, критерии принятия решений.
• Выявлять инсайты по итогам интервью.
• Анализировать клиентский путь и участвовать в построении CJM.
• Структурировать результаты интервью: выделять паттерны, сегменты, повторяющиеся боли и точки напряжения.
• Готовить краткие выводы и рекомендации по результатам исследования.
• При необходимости участвовать в обсуждении гипотез, позиционирования, продуктовых и маркетинговых решений.

Какие задачи будут в проектах:

• Исследование целевой аудитории.
• Поиск инсайтов потребителей.
• Анализ мотивов и барьеров выбора.
• Изучение клиентского пути.
• Проведение глубинных интервью.
• Рекрутинг респондентов под разные сегменты.

Нам важно, чтобы у Вас был опыт:

• Проведения глубинных интервью.
• Самостоятельного рекрутинга респондентов.
• Работы с качественными исследованиями.
• Анализа потребительского поведения.
• Построения или участия в построении CJM.
• Формулирования выводов на основе интервью.
• Работы с гипотезами, сегментами ЦА, мотивами и барьерами выбора.

Будет плюсом:

• Опыт в CX/UX-исследованиях.
• Опыт работы с JTBD, CJM, персонами, user flows.
• Опыт в маркетинговых исследованиях.
• Опыт в FMCG, ритейле, e-commerce, девелопменте, медицине или b2b.
• Навык быстрой адаптации к новым рынкам и тематикам.
• Умение работать в проектном формате и соблюдать сроки.

Кого мы видим в этой роли:

Нам нужен самостоятельный исследователь, который умеет не только провести интервью, но и найти подходящих респондентов, выстроить с ними контакт, глубоко разобраться в мотивах поведения и перевести ответы людей в понятные выводы для бизнеса.

Важно, чтобы Вы умели работать с открытыми вопросами, слышать не только прямые ответы, но и скрытые смыслы, видеть повторяющиеся паттерны и формулировать практические инсайты.

Условия:

• Проектная занятость.
• Полностью удаленная работа.
• Интервью проводятся онлайн.
• Гибкий график в рамках сроков проекта.
• Оплата обсуждается по итогам собеседования и зависит от объема задач.
• Возможность долгосрочного сотрудничества по разным исследовательским проектам.

Как откликнуться:

В отклике, пожалуйста, кратко укажите:

• какой у Вас опыт проведения глубинных интервью;
• занимались ли Вы самостоятельным рекрутингом респондентов;
• с какими тематиками и целевыми аудиториями работали;
• есть ли опыт построения CJM или анализа клиентского пути;
• какой формат проектной занятости Вам удобен.