Старший ассистент сервиса

ГРУППА КОМПАНИЙ «КМ/Ч» — успешно и динамично развивающаяся российская сеть автоцентров с 2005 года.

В начале нашего пути мы сделали ставку на качество и клиентоориентированность. За годы безупречной работы мы заслужили хорошую репутацию у москвичей, выбравших наши дилерские центры.

Достигнув многих побед в бизнесе, стремимся к новым.

Сейчас «КМ/Ч» — это множество брендов, представленных в 8 дилерских центрах.

Мы с оптимизмом смотрим в будущее и уверены в успехе нашего общего дела — удовлетворять все потребности и запросы наших клиентов в сфере автомобильных услуг, от покупки автомобиля до дальнейшей его эксплуатации и сервисного обслуживания.

Присоединяйся к нашей команде профессионалов!

Обязанности:

• контроль работы ассистентов сервиса, распределение заявок и контроль качества обслуживания;
• взаимодействие с ключевыми или сложными клиентами, решение нестандартных ситуаций, урегулирование спорных вопросов;
• оформление документации, ведение отчетности в CRM-системах и профильных программах;
• помощь в адаптации новых сотрудников сервисной службы.

Требования:

• грамотная устная и письменная речь;
• опытный пользователь ПК ;
• умение быстро реагировать на поставленные задачи;
• ответственность, исполнительность, внимательность, пунктуальность;
• про активная жизненная позиция;
• опыт работы в аналогичной должности в таких Компаниях, как РОЛЬФ, АВТОDOM, Автомир, АВТОРУСЬ, INCHCAPE будет большим преимуществом.

Условия:

• график работы: 5/2, с 9:00 до 18:00;
• официальное трудоустройство в штат компании в соответствии с ТК РФ;
• оплачиваемые отпуска (28 календарных дней) и больничные листы;
• прозрачная и понятная система мотивации;
• профессиональное развитие и карьерный рост.