Руководитель отдела рекламации

Компания «А101 Комфорт» входит в состав крупного строительного холдинга «А101». Мы оказываем услуги сервиса домового хозяйства для жителей современных ЖК в ТиНАО – ЖК Скандинавия, ЖК Испанские Кварталы, ЖК Белые ночи. Мы создаем современный «город в городе» нового формата для благополучной жизни людей.

Компания «А101 Комфорт» обладает устойчивым положением на рынке, полностью соблюдает ТК РФ, всегда вовремя выплачивает заработную плату сотрудникам и обладает автономией от внешнеполитических событий.

Для постоянной работы нам требуется Руководитель отдела рекламации.

Обязанности:

• Участие в комиссии по приемке законченных видов и отдельных этапов работ по строительству, сетей инженерно-технического обеспечения, их участков с целью выявления возможных претензий от собственников жилых и нежилых помещений;

• Участие в осмотре объекта перед вводом его в эксплуатацию и контроль устранения выявленных недостатков;
• Осуществление работы по обеспечению гарантийного обслуживания ЖК, введенных в эксплуатацию;
• Консультирование собственников жилых и нежилых помещений по вопросам, связанным с их эксплуатацией, при приемке-передаче указанных помещений;
• Взаимодействие с собственниками жилых и нежилых помещений, а также с подрядными организациями по вопросам гарантийного ремонта;
• Участие в рассмотрении рекламационных актов, заявлений и претензий;
• Разработка мер по предупреждению рекламаций и жалоб;
• Коммуникация между претензионным отделом Застройщика и собственниками квартир;
• Коммуникация со смежными подразделениями;

Требования:

• Высшее техническое образование;
• Опыт в должности руководителя отдела ПТО или ведущего инженера ПТО от 3-х лет;
• Опыт коммуникации с клиентами, в том числе по сложным вопросам;

Условия:

• Оформление по ТК РФ с первого дня работы, вся зарплата "белая", без задержек выплаты;
• Работа в крупной компании, стабильность и социальные гарантии, мат.помощь в особых жизненных ситуациях;
• Место работы: м. Новомосковская, м. Потапово;
• График работы 5/2: понедельник-пятница с 9:00 до 18:00;
• Корпоративная мобильная связь, оплачиваемая компанией;