Специалист технической поддержки

Ищем в команду специалиста технической поддержки!

Нужен активный и желающий развивать свои навыки в IT-индустрии специалист с экспертизой в технической поддержке пользователей и желанием развивать профессиональные компетенции. Объем задач и нагрузка в парадигме work-life balance. Фокус — на поддержке и консультировании пользователей по поданным заявкам, а также устранении неисправности оргтехники, ПК, телефонии и т.д.

Обязанности:

• поддерживать и консультировать пользователей по поданным ими заявкам в Service Desk(1-ая линия поддержки);

• настраивать Windows, телефонию, доступы;

• устранять неисправности оргтехники, ПК, телефонии, устанавливать и настраивать прикладное ПО на рабочих станциях;

• вести учет оборудования;

• диагностировать и менять расходные материалы, комплектующие;

• организовывать и настраивать рабочие места новых сотрудников;

• выполнять плановые и регламентные работы.

Стек технологий, с которыми предстоит работать:

• Windows;
• Win server;
• Kerio wf;
• Kerio mail;
• TCP IP;
• Voip;
• RDP;
• RDS.

Требования:

• знания серверных ОС Семейства Windows;

• знание основ настройки сетей и точек доступа и файерволов;

• понимание принципов работы работы ip-телефонии;

• умение вести заявки в системе учета заявок;

• знание правил настроек доступа в доменной структуре;

• понимание и знание основ Active Directory, DNS, DHCP, Terminal Server,Print Server;

• понимание работы СКЗИ Крипто-Про, банк-клиентов и других сервисов ЭДО;

• опыт работы в отделе технической поддержки Help Desk от 1 года (желателен);

• умение обслуживать компьютеры и ноутбуки на уровне диагностики и замены комплектующих;

• умение обслуживать оргтехнику на уровне диагностики и настройки;

• опыт установки, настройки и администрирования ОС Windows, MS Office;

• желание развиваться в профессиональном плане, работать в команде, изучать новое, помогать пользователям;

• хорошие коммуникативные навыки, доброжелательность, стрессоустойчивость, внимательность, ответственность, целеустремленность, умение слушать и способность к самостоятельному обучению.

• заработная плата (оклад) с возможностью увеличения по результатам работы;
• график работы: 10:00 до 19:00, 5/2 (два дня и дома);
• испытательный срок 1 месяц;
• оформление по ТК РФ, после прохождения испытательного срока;
• офис в шаговой доступности от метро Добрынинская/Серпуховская;
• профессиональное развитие и карьерный рост.