Менеджер по рекламациям

Обязанности:

- Прием и обработка рекламационных запросов от клиентов компании;
- Прием и оформление возвратов от клиентов;
- Согласование, оформление и выдача возвратов поставщикам
- Контроль склада возвратов;
- Ведение диалога с поставщиками и клиентами по телефону и корпоративной почте;
- Просмотр камер видеонаблюдения.(недостачи, браки);
- Взаимодействие с сотрудниками смежных отделов по вопросам рекламаций;
- Ежедневный отчёт о проделанной работе;

• Опыт работы с автозапчастями;
• Знание нормативных документов по работе с претензиями и рекламациями;
• Знание основных офисных приложений и 1С;
• Умение работать с большим количеством информации;
• Деловая переписка;
• Создание и контроль внутренних регламентов;
• Опыт оформления рекламаций;
• Образование не ниже среднего;
• Стрессоустойчивость, коммуникабельность, ответственность, целеустремленность;
• Позитивный настрой, ориентированность на результат, энергичность, пунктуальность

• Официальное оформление по ТК РФ;
• Своевременная оплата труда;
• График работы: 5/2, пон.-пятн., 09:00-18:00;
• Скидка на запчасти для своего автомобиля;
• Возможность карьерного роста;