Если вам необходимо получить доступ к записи с камеры видеонаблюдения в подъезде вашего дома, порядок действий зависит от того, кто является владельцем и оператором этой системы.
В большинстве случаев камеры в подъездах многоквартирных домов устанавливаются и обслуживаются:
- Управляющей компанией (УК) или ТСЖ. Это наиболее распространенный вариант. Записи хранятся у них.
- Городской системой видеонаблюдения. Если дом подключен к единому центру хранения данных (ЕЦХД) Департамента информационных технологий Москвы.
Для получения записи вам необходимо:
- Обратиться в свою управляющую организацию (УК, ТСЖ) с письменным заявлением. В заявлении укажите причину запроса (например, кража, хулиганство, порча имущества), точный адрес, номер подъезда, дату и время интересующего вас события. По закону, оператор видеонаблюдения (УК) обязан предоставить запись по запросу правоохранительных органов или по решению суда. В иных случаях УК может пойти навстречу собственнику, но имеет право отказать.
- Написать заявление в полицию. Если произошел инцидент, требующий разбирательства (кража, причинение вреда здоровью и т.д.), самым эффективным способом будет обратиться с заявлением в отделение полиции по месту жительства. Сотрудники МВД в рамках проверки по вашему заявлению сами направят официальный запрос управляющей компании или в ЕЦХД для истребования и просмотра видеозаписей.
- Обратиться через портал «Добродел». Вы можете оставить обращение на управляющую компанию через этот портал с просьбой предоставить запись, указав все необходимые детали.
Важно: Срок хранения записей ограничен (обычно от 1 до 30 дней, зависит от настроек системы и объема памяти). Обращаться нужно как можно быстрее после происшествия.
Самостоятельный доступ к онлайн-трансляции или архиву городских камер, если ваш дом к ним подключен, могут иметь только уполномоченные сотрудники управляющих компаний и правоохранительных органов. Для жителей прямой доступ через сайт или приложение не предусмотрен.