Если ваша банковская карта украдена, необходимо действовать максимально быстро и последовательно. Обращение в полицию — важный шаг, особенно для оформления страхового случая и дальнейших разбирательств, однако для непосредственной блокировки карты в первую очередь следует связаться с банком.
Вот порядок действий:
- Немедленная блокировка карты через банк. Это самый важный и срочный шаг. Карту можно заблокировать:
- Позвонив на круглосуточную горячую линию вашего банка (номер обычно указан на сайте банка, в договоре или на задней стороне другой карты того же банка).
- Через мобильное приложение банка (раздел с картами).
- Через онлайн-банк (личный кабинет на сайте).
- В отделении банка при личном визите.
- Обращение в полицию. После блокировки карты в банке следует обратиться в полицию:
- Вы можете прийти в ближайший отдел полиции или отдел по месту происшествия.
- Напишите заявление о краже карты. Укажите данные карты (например, последние 4 цифры, если они известны), обстоятельства кражи и приблизительное время.
- Обязательно возьмите талон-уведомление или копию заявления с регистрационным номером. Этот документ может понадобиться банку для подтверждения факта кражи и снятия ответственности за возможные несанкционированные операции.
- Дальнейшие действия с банком. После обращения в полицию свяжитесь с банком повторно и сообщите о подаче заявления. Банк может запросить копию талона-уведомления для своих процедур. Вам будет перевыпущена новая карта с новым номером, которую можно будет получить в отделении банка.
Помните: чем быстрее вы заблокируете карту через банк, тем меньше риск финансовых потерь. Обращение в полицию в данном случае не блокирует карту напрямую, но является необходимой юридической формальностью для защиты ваших прав.