Если вам отказали в проведении диспансеризации в поликлинике, важно действовать последовательно, чтобы защитить свое право на бесплатное профилактическое обследование.
Вот что можно сделать:
- Уточните причину отказа. Попросите медицинских работников или сотрудников регистратуры четко объяснить, на каком основании вам отказывают. Отказ может быть связан с неверным пониманием сроков или этапов диспансеризации.
- Обратитесь к заведующему отделением или главному врачу поликлиники. Изложите ситуацию в устной или письменной форме. Часто вопрос решается на этом уровне.
- Напишите официальное обращение. Если обращение к руководству поликлиники не помогло, подайте письменную жалобу на имя главного врача с требованием разобраться в ситуации и предоставить возможность пройти диспансеризацию. Обязательно зарегистрируйте свое обращение и получите отметку о его приеме.
- Обратитесь в вышестоящие инстанции. При отсутствии реакции со стороны поликлиники, направьте жалобу в:
- Департамент здравоохранения города Москвы.
- Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Москвы.
- Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор).
- Позвоните на горячую линию. Вы можете обратиться за консультацией или сообщить о нарушении по телефону Контакт-центра Единой медицинской информационно-аналитической системы (ЕМИАС) Москвы.
- Проверьте свое право на диспансеризацию. Помните, что диспансеризация проводится раз в три года для лиц определенных возрастов (18, 21, 24, 27 и т.д.), а также ежегодно для отдельных категорий граждан. Убедитесь, что текущий год является для вас годом прохождения диспансеризации.
Важно знать, что отказ в проведении диспансеризации без законных оснований является нарушением ваших прав как застрахованного в системе ОМС гражданина. Медицинские организации обязаны обеспечивать возможность ее прохождения в соответствии с установленным порядком.
