Если единый платежный документ (ЕПД) не приходит по почте, необходимо предпринять следующие действия.
Во-первых, проверьте актуальность ваших контактных данных в личном кабинете на официальном сайте Мэра Москвы (mos.ru) или в приложении «Госуслуги Москвы». Убедитесь, что там указан правильный почтовый адрес для рассылки.
Во-вторых, подключите электронную рассылку ЕПД. Это самый надежный и быстрый способ получать документы. Для этого:
- Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на портале mos.ru.
- В разделе «Услуги» найдите «Жилье, ЖКУ, двор» или «Прием показаний и оплата ЖКУ».
- Перейдите в подраздел «Получение и оплата единого платежного документа (ЕПД)».
- Выберите способ получения — «По электронной почте» или «В личном кабинете», и подтвердите изменения.
В-третьих, вы можете самостоятельно сформировать и распечатать квитанцию в любое время через личный кабинет на mos.ru или в мобильном приложении «Госуслуги Москвы».
Если вам необходим бумажный документ, а электронные варианты не подходят, обратитесь в центр госуслуг «Мои документы» или в управляющую организацию, обслуживающую ваш дом, с запросом о восстановлении почтовой рассылки или выдаче дубликата ЕПД.
Помните, что отсутствие бумажной квитанции не освобождает от обязанности своевременной оплаты коммунальных услуг. Во избежание начисления пеней используйте альтернативные способы получения информации о сумме платежа.