Для восстановления социальной карты москвича (СКМ) в случае утраты или хищения необходимо выполнить несколько важных шагов. Процедура восстановления зависит от категории заявителя и причины блокировки карты.
Основные шаги для восстановления:
- Немедленно заблокируйте карту. Это можно сделать:
- Через мобильное приложение «Москвенок» (для карт, используемых в образовательных учреждениях).
- В личном кабинете на портале mos.ru в разделе «Социальная карта».
- По телефону горячей линии Московского социального регистра: 8 (495) 539-55-55 (круглосуточно).
- Подайте заявление на перевыпуск. Это можно сделать:
- Онлайн через портал mos.ru. В каталоге услуг найдите «Социальная карта москвича» и выберите услугу «Восстановление социальной карты в случае утраты или повреждения». Потребуется стандартная учетная запись на портале.
- Очно в любом центре госуслуг «Мои документы». Запись на прием доступна также через mos.ru или по телефону единой справочной службы: 8 (495) 777-77-77.
Необходимые документы для перевыпуска:
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
- СНИЛС (для большинства категорий).
- Актуальная цветная фотография размером 30x40 мм (для очного обращения; при онлайн-заявке фото загружается цифровое).
- Для учащихся и студентов — справка из образовательной организации (может потребоваться при очном обращении).
Сроки и получение новой карты:
- Срок изготовления новой карты после подачи заявления составляет до 30 календарных дней.
- О готовности карты вы получите уведомление в личном кабинете на mos.ru или по SMS.
- Получить готовую карту необходимо в том же центре «Мои документы», куда подавалось заявление, при предъявлении паспорта.
- Новая карта будет иметь тот же номер, но другой CVC-код. Все ранее назначенные льготы и приложения (проездной, банковское приложение) будут автоматически перенесены на новый носитель.
Важные моменты:
- Если утерянная карта была с банковским приложением, после блокировки средства на счете будут защищены. Для получения новой банковской карты обратитесь в отделение банка-эмитента (чаще всего это ВТБ или МИнБанк) с паспортом и уведомлением о перевыпуске СКМ.
- Временно, на период изготовления новой карты, для льготного проезда можно оформить социальный проездной билет «Социальная карта» на бумажном носителе в кассах метрополитена или центрах «Мои документы».
- Услуга перевыпуска карты в случае утраты является платной. Размер платы уточняйте на момент обращения.