На грязь, мусор и антисанитарию в подъезде и во дворе в Москве можно пожаловаться несколькими способами. Основной и самый эффективный — обратиться в управляющую организацию (УК, ТСЖ, ЖСК), которая обслуживает ваш дом, а также в контролирующие государственные органы.
Порядок действий и инстанции для жалобы:
- Управляющая компания (ТСЖ, ЖСК)
- Это первая инстанция. Направьте письменную претензию или заявление в вашу УК с требованием устранить нарушения в содержании общего имущества (подъезда) и придомовой территории. Рекомендуется делать это в двух экземплярах, один с отметкой о приеме оставить у себя.
- Также можно воспользоваться порталом «Дома Москвы» в разделе «Мой дом», где часто есть прямой канал связи с УК.
- Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) города Москвы
- Если УК не реагирует, подайте жалобу в ГЖИ. Это основной надзорный орган за деятельностью управляющих организаций.
- Подать обращение можно через официальный сайт Мосжилинспекции, по электронной почте или при личном визите.
- Портал «Наш город» (gorod.mos.ru)
- Это один из самых оперативных способов. На портале создайте обращение, выбрав категории «Двор» или «Подъезд», а затем конкретную проблему (например, «Грязь во дворе», «Захламление и грязь в подъезде»). Заявка будет зарегистрирована и направлена в ответственный орган (чаще всего в районную управу или ГБУ «Жилищник»). Статус рассмотрения можно отслеживать в личном кабинете.
- Районная управа и префектура
- Можно обратиться напрямую в управу вашего района или в префектуру административного округа с жалобой на ненадлежащее содержание территории.
- Единый сервисный центр «Мои документы» (МФЦ)
- Через любой центр госуслуг «Мои документы» можно подать письменное обращение, которое будет перенаправлено в компетентный орган.
- Мобильное приложение «Госуслуги Москвы»
- В приложении также есть функция отправки сообщений о городских проблемах, аналогичная порталу «Наш город».
Для эффективности жалобы желательно приложить четкие фотографии, указать точный адрес и по возможности ссылаться на нарушенные пункты договора управления или правил содержания общего имущества.