Для подачи заявки на устранение засора в канализационной сети внутри вашей квартиры или в домовой системе водоотведения (стояке) в Москве необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу вашей управляющей организации (УК, ТСЖ, ЖСК).
Основные способы подачи заявки:
- По телефону аварийной службы: Номер телефона круглосуточной диспетчерской службы вашей УК должен быть указан в квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг или на информационном стенде в подъезде.
- Через портал "Дома Москвы": В мобильном приложении или на сайте mos.ru в разделе "Услуги" → "Жилье" → "Прием заявок от населения по вопросам жилищно-коммунального хозяйства" можно создать обращение, выбрав соответствующую тему (например, "Водоснабжение и канализация").
- Через единую диспетчерскую службу района: Контакты районной ЕДС также публикуются на официальных сайтах префектур и управ районов.
Важно помнить:
- Если засор произошел во внутриквартирных сетях (например, в сифоне под раковиной), его устранение является ответственностью собственника жилья. Управляющая организация обязана устранять засоры в общедомовых стояках и сетях до первого отключающего устройства.
- При обращении четко укажите адрес, этаж, характер проблемы и свои контактные данные.
- В экстренных случаях, при угрозе затопления, звоните в аварийную службу незамедлительно.