Вызвать сантехника из управляющей компании бесплатно можно для устранения неисправностей, связанных с общедомовым имуществом и внутриквартирными системами, входящими в перечень услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома.
Бесплатные вызовы сантехника распространяются на следующие случаи:
- Устранение засоров в стояках канализации и водопровода.
- Протечки от стояков, радиаторов отопления, полотенцесушителей.
- Неисправности запорной арматуры на ответвлениях от стояков (краны, вентили).
- Проблемы с приборами учета (счетчиками воды), если они установлены за пределами квартиры или являются общедомовыми.
- Любые неполадки в подвале, на чердаке или в местах общего пользования.
Для вызова сантехника необходимо обратиться непосредственно в свою управляющую компанию (УК), товарищество собственников жилья (ТСЖ) или иную организацию, обслуживающую дом. Сделать это можно несколькими способами:
- Позвонить в аварийно-диспетчерскую службу УК. Контакты указаны на информационных стендах в подъезде, в квитанциях или на официальном сайте компании.
- Оставить заявку через портал «Дома Москвы» или мобильное приложение «Госуслуги Москвы».
- Обратиться лично в офис управляющей компании и оставить письменное заявление.
Важно помнить:
- Работы внутри квартиры, связанные с ремонтом или заменой сантехнического оборудования, установленного после отводов от общедомовых стояков (например, смесители, сифоны, душевые кабины), обычно выполняются за счет собственника.
- При вызове сантехника диспетчеру нужно четко описать проблему и указать адрес. В случае аварийной ситуации (прорыв, сильная протечка) специалист должен приехать в кратчайшие сроки.
- Если управляющая компания не реагирует на заявку или отказывается выполнять работы, на которые она обязана, следует жаловаться в Государственную жилищную инспекцию города Москвы или в прокуратуру.