Если во дворе вашего дома не убирают снег, необходимо последовательно обратиться в управляющую организацию, районную управу и контролирующие органы.
Вот порядок действий:
- Обратитесь в управляющую компанию (УК), ТСЖ или ЖСК. Уборка придомовой территории — это их прямая обязанность. Контакты должны быть указаны на информационном стенде в подъезде или на сайте «Дома Москвы». Сообщите о проблеме по телефону, а лучше направьте письменное обращение через портал «Наш город» или официальный сайт управляющей организации — это создаст заявку, которую обязаны зарегистрировать и на которую должны дать ответ.
- Подайте жалобу через портал «Наш город». Это самый эффективный способ для Москвы. В разделе «Двор» есть категория «Нерастаявший снег и наледь во дворе». Приложите фотографии. Заявка автоматически будет направлена в окружную инженерную службу и на контроль в районную управу. Статус можно отслеживать в личном кабинете.
- Напишите обращение в районную управу. Управа контролирует работу управляющих организаций на своей территории. Контакты можно найти на официальном сайте района или на портале mos.ru.
- Обратитесь в Госжилинспекцию города Москвы. Эта служба надзирает за деятельностью УК и ТСЖ. Нарушение правил содержания придомовой территории, включая уборку снега, является основанием для проверки и штрафных санкций к управляющей организации.
- В случае гололеда и прямой угрозы безопасности можно также позвонить в единую диспетчерскую службу района или в окружную инженерную службу (ОИС), особенно если неубранный снег превратился в наледь на тротуарах и проездах.
Помните, что по действующим правилам благоустройства Москвы уборка снега должна начинаться при достижении установленной толщины снежного покрова и проводиться в определенные сроки. Фиксация нарушений через официальные каналы связи является наиболее действенным способом решения проблемы.