Компания занимается независимым изучением качества работы детейлинг-студий и уровня обслуживания клиентов. Проекты охватывают студии, специализирующиеся на мойке и глубокой очистке автомобилей, полировке кузова, нанесении защитных покрытий, химчистке салона, оклейке пленкой и других услугах по уходу за автомобилем.
В рамках исследований оцениваются организация клиентского пути, информирование об услугах и стоимости, состояние зоны приема, соблюдение заявленных стандартов, качество коммуникации персонала и общее впечатление от посещения.
Полученные результаты используются для сравнения качества сервиса в разных точках, выявления проблемных этапов и подготовки аналитических материалов для владельцев и управляющих детейлинг-центров.
Вакансии компании
Человека, который замечает детали и умеет отделять факты от личных впечатлений. Интерес к автомобильной тематике будет преимуществом. Готовность работать на...