Менеджер по работе с клиентами (входящие заявки)

Мы, Группа компаний ИНФРА-М - крупнейший холдинг, объединяющий 8 российских издательств, охватывающих все сферы науки и образования.

Более 30 лет мы издаём и распространяем отличную учебную и научную литературу для высшего и среднего профессионального образования в печатном и электронном виде.

Объединяя традиции и инновации, мы создаём фундамент для подготовки профессионалов. Знания, изменяющие мир!

Мы предлагаем:

• Работу в растущем, стабильном бизнесе;
• Место работы: м. Медведково/м. Бибирево, ул. Полярная, д. 31В, стр. 1;
• Возможности для профессионального развития и роста;
• Полный рабочий день в графике 5/2 - с 9-00 до 18-00, выходные дни суббота и воскресенье ;
• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ, выплату заработной платы 2 раза в месяц на банковскую карту;
• Подарки для сотрудников и детей сотрудников к праздникам;
• Бесплатный доступ к нашей ЭБС Znanium;
• Заботу о здоровье с расширенной программой медицинского страхования ДМС;
• Доступ к корпоративной онлайн-платформе с разнообразными инструментами для профессионального и личного развития (вас ждут бесплатные уроки, учебные курсы, тесты), с доступом к социальной ленте для общения, квестам для сотрудников, а также новостям о жизни компании, корпоративной библиотеке, опросам и играм.

Основные задачи нашего менеджера:

Сопровождение, развитие и удержание действующих клиентов

• регулярное взаимодействие с клиентами для поддержания долгосрочных отношений;
• разработка индивидуальных решений для ключевых клиентов;
• поддержание клиентской базы в актуальном состоянии (обновление данных, фиксация истории взаимодействий);
• Работа с базой 1С, CRM, аналитикой.

Наши пожелания к кандидатам:

• Опыт проведения переговоров.
• Развитые коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь, навыки проведения презентаций.
• Уверенный пользователь ПК: MS Office, CRM, 1С, Outlook.
• Высокий уровень самостоятельности и ответственности за результат своей работы, умение работать в команде, проактивность.
• Готовность к обучению, желание расти и развиваться в продажах, повышение экспертности и навыков продаж.
• Готовность к командировкам.

Присоединяйся к нашей профессиональной команде!