В российское бизнес трэвел агентство (15 лет на рынке бизнес трэвел, штат ок.100 чел.) требуется TeamLead / Операционный руководитель группы отдела бронирования авиа и наземных услуг:
Обязанности:
Операционное руководство командой (офис, импланты и удаленщики), планирование загрузки, графиков отпусков и замен для всего отдела.
Подбор, обучение и развитие персонала.
Участие в разработке мотивационной системы для сотрудников (KPI).
Разбор жалоб и претензий, предоставление обратной связи клиенту с соблюдением SLA.
Взаимодействие с другими департаментами внутри компании (КАМы, Sales отдел, финансовый департамент и т.д.).
Постоянное взаимодействие с IT-департаментом в части постановки задач на доработки внутренних систем (Corteos, Raketa) и приложений, предоставление обратной связи по тестированию новых фич.
Участие в запуске новых клиентов от этапа тендера до имплементации на платформах обслуживания компании.
Проведение систематических встреч с поставщиками и клиентами, направленных на развитие партнерских отношений (оффлайн и онлайн).
Аналитика, работа с BI-отчетами.
Взаимодействие с ключевыми клиентами, бронирование услуг.
Требования:
в/о, английский язык - pre-intermediate / intermediate (реально требуется для общения с поставщиками),
опыт работы на руководящей позиции / Ведущего Менеджера / Супервайзера / Руководителя имплант офисом не менее 2-х лет, опыт работы в бизнес трэвел компании не менее 5 лет,
отличное владение GDS - Amadeus, Sirena, Sabre, владение Corteos или Raketa, системы наземного бронирования,
опыт разработки мотивационной системы для агентов,
знание отельной базы по рф, снг и зарубежью,
управленческие и организационные навыки,
опыт договорной работы с поставщиками услуг, корпоративными клиентами.
Условия:
офисный формат работы, с 10.00 до 19.00, 5Х2,
исп.срок - 3 месяца
в подчинении у Операционного Директора.
м.Сокол или Бауманская
дружный коллектив, перспективы профессионального и карьерного роста
Похожие вакансии
Высшее профильное образование в области бухгалтерского учёта, аудита, налогов или финансов. Опыт работы во внешнем аудите от 7 лет.
Действующий сертификат / аккредитация по специальности «Ортопедическая стоматология». Опыт работы от 4 лет умение выполнять весь объем по ортопедической стоматологии. Кейсы.
Высшее профильное образование (строительное, инженерно-техническое). Опыт работы в строительстве от 10 лет, из которых не менее 5 лет именно...
Высшее образование. Опыт работы аналитиком, контент-аналитиком или на позиции со схожим функционалом будет преимуществом. Умение работать с большим объемом...
Обязателен опыт супервайзера, арт-директора или лида в музейных, выставочных или мультимедийных проектах. В портфолио должны быть реализованные проекты.