Консьерж-сервис — это про комфорт и экономию времени. Когда человек может делегировать организацию поездок, досуга и бытовых вопросов, он сосредотачивается на своем ритме жизни, а не на деталях.
Вам предстоит помогать премиальным клиентам решать персональные и бытовые задачи, подбирать и организовывать услуги через консьерж-сервис.
Мы предлагаем
- Средний доход: 106 000 ₽ (оклад + ежемесячная премия по результатам работы)
- Гибридный формат: выходы в офис 1 раз в две недели, в остальные дни — работа из дома
- График в 1 месяц работы 5/2 (пн-пт) с 10:00 до 19:00. Далее 5/2 или 2/2 с гибким началом рабочего дня с дневными/ночными сменами, выходные плавающие
- Питание в офисе: завтраки и обеды или компенсация питания. На каждом этаже есть кухня, где можно перекусить и выпить кофе
- Фитнес-зал в офисе: можно размяться перед рабочим днем или завершить его тренировкой
- ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного медицинского обследования до стационарного лечения, включая стоматологию и поддержку семьи
- Оформление по ТК РФ
Чем предстоит заниматься
- Консультировать премиальных клиентов в чатах на английском языке
- Решать нестандартные запросы клиентов, используя международные сервисы и профессиональную экспертизу
- Организовывать услуги персонального консьерж-сопровождения: подбирать и оформлять авиабилеты, организовывать поездки и трансферы
- Подбирать и бронировать рестораны, мероприятия и варианты досуга по запросу клиентов
- Организовывать дополнительную помощь клиентам, включая медицинское сопровождение и другие индивидуальные услуги
- Находить информацию в CRM-системах и открытых источниках: Google, Яндекс, ChatGPT
Кого мы ищем
- У вас есть опыт работы в консьерж-сервисе не менее 1 года
- Свободно владеете английским языком на уровне не ниже C1 (Advanced): устно и письменно
- Знаете формат и стандарты работы консьерж-сервиса для премиальных клиентов
- Умеете выявлять потребности клиентов, подбирать и предлагать решения для их задач
- Умеете быстро находить и проверять информацию в разных источниках
- Умеете составлять презентационные материалы
Похожие вакансии
Успешный опыт работы на аналогичной должности в дарксторах, складах, магазинах не менее двух лет. Опыт работы в доставке со сборщиками.
Высшее образование. Опыт работы с таможней, умение определять коды ТНВЭД и знание правил интерпретации согласно WCO. Знание правил определения таможенной...
Умение работать в режиме многозадачности, в условиях ограниченного времени. Высшее образование. Базовые знания налогового законодательства. Уверенное владение ПК.
Опыт участия в ИТ-проектах в роли руководителя, администратора, координатора проектов. Навык проведения сложных переговоров (первые лица компаний, срывы сроков...