Обязанности:
- Приём, регистрация и учет заявок от населения и организаций
- Координация линейных и аварийно-выездных бригад
- Взаимодействие с линейными руководителями
- Предоставление обратной связи Клиентам организаций
- Контроль сроков и качества выполнения работ
- Ведение оперативной документации и электронных журналов
- Работа с портальными обращениями
Требования:
- Образование: среднее профессиональное или выше.
- Опыт работы диспетчером в аварийных службах (МЧС, скорая помощь, ЕДДС и др.), ГБУ Жилищник района, Управляющей компании или аналогичных службах лифтовых организаций
- Уверенное владение ПК, знание программ регистрации/ведения/учёта заявок
- Грамотная речь, навыки быстрой печати, работа с многоканальной связью
- Знание географии города/района (для быстрой ориентации при направлении бригад) — приветствуется.
Личные качества:
- Стрессоустойчивость, многозадачность, дисциплина
- Высокая культура телефонных переговоров, деловой этикет
- Умение работать с конфликтными заявителями
- Понимание высокой ответственности объектов особого контроля
- Навыки командной работы и чёткого следования положениям/регламентам/инструкциям
Условия:
- Полная занятость;
- Официальное трудоустройство и оформление согласно ТК РФ;
- Сменный график 2/2 (08:00 - 20:00);
- Возможность карьерного роста;
- Расширенный полис ДМС со стоматологией;
- Работа на динамично развивающемся производственном предприятии;
- Офис организации - БЦ "ЗИЛ", проспект Лихачева, д. 5;
- Работа на динамично развивающемся производственном предприятии.
Похожие вакансии
Умение и легкость нахождения общего языка с людьми. Отсутствие страха общения по телефону. Стремление расти и развиваться. Опыт работы на...
Опыт работы на аналогичной позиции в отеле. Внимательность к деталям. Уверенное пользование ПК. Знание английского языка приветствуется. Опыт работы в...
Опыт работы на аналогичной должности от 1 года. Опыт работы в гостинице будет преимуществом. Отличное знание стандартов сервиса, готовность делиться...
Опыт работы на аналогичной позиции в отеле. Опыт работы в программе Опера ПМС. Ответственность, аккуратность, вежливость. Умение работать в команде.
Опыт работы в контактном центре, диспетчером будет Вашим преимуществом. Высокий уровень дисциплины. Умение работать с ПК. Грамотная устная и письменная...