-
Информационно-справочная поддержка пользователей.
-
Оказание методических и технических консультаций по телефону и через форму обратной связи.
-
Поиск ответа на нетипичные вопросы пользователей.
-
Регистрация и обработка обращений пользователей в программном средстве управления процессами.
-
Анализ, систематизация и выработка решений в процессе решения обращений.
-
Контроль актуальности информации, содержащейся в базе знаний и инструкциях.
-
Участие в актуализации базы знаний и инструкций на основании полученного опыта выполнения обращений.
-
Диагностика работоспособности программного обеспечения.
-
Постановка задачи и передача информации разработчику, по выявленным дефектам.
-
Ручное тестирование программного обеспечения.
-
Грамотная устная и письменная речь.
-
Опыт написания инструкций.
-
Опыт взаимодействия с командами внедрения, разработки.
-
Практический опыт сопровождения государственных информационных систем будет плюсом.
Условия:
-
Сменный график 2/2 (1-й день — дневная смена с 09:00 до 21:00; 2-й день — ночная смена с 21:00 до 09:00; 3-й день — отсыпной; 4-й день — выходной).
-
Стабильная заработная плата.
-
Материальная помощь к отпуску.
-
Полис добровольного медицинского страхования (после прохождения испытательного срока).
-
Команда профессионалов.
-
Соблюдение Трудового Законодательства Российской Федерации.
Похожие вакансии
Имеешь среднее специальное образование и выше. Готов к разъездному формату работы. Грамотно пишешь и говоришь. Инициативен и умеешь устанавливать контакт...
Желание работать и зарабатывать. Опыт работы не обязателен, мы всему Тебя научим ;).
От Вас наличие образования не ниже полного среднего и желание работать!
Понимание основ информационной безопасности и ключевых видов атак на инфраструктуру — это ваша база, с которой мы поможем вырасти.
Высшее образование. Опыт работы по профилю не менее 2 - х лет. Понимание специфики работы с гостями и кассовыми операциями (желательно...