Диспетчерская служба — это центр управления инцидентами эксплуатации площадок. Мы работаем 24/7 и первыми реагируем на сбои, аварийные сигналы и внештатные ситуации.
Наша команда управляет коммуникацией и процессом устранения инцидентов: объединяет инженеров, подрядчиков и ответственные службы, контролирует ход работ и фиксирует каждое событие для последующего анализа.
Мы предлагаем
- Достойную зарплату: учитываем ваш опыт и навыки.
- Комфортный офис: предоставляем все условия для продуктивной работы.
- График 5/2 с 09:00 до 18:00.
- Стабильность и уверенность: оформление по ТК РФ с первого дня работы, страхование жизни.
- Расширенный ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного чек-апа до стационарного лечения и лекарственного обеспечения, включая стоматологию и поддержку семьи.
- Активный отдых: можно размяться перед рабочим днем или завершить его тренировкой — фитнес-зал прямо в офисе.
- Завтраки и обеды в офисе или компенсацию питания.
- Больше времени на себя: 3 дополнительных дня отпуска в год.
Чем предстоит заниматься
- Координировать устранение инцидентов высокого приоритета в составе дежурной смены ситуационного центра.
- Управлять взаимодействием участников инцидента: диспетчеров, инженерных служб и ответственных за ЧС.
- Вести рабочую конференцию и хронологию инцидента, фиксировать решения и ключевые события.
- Анализировать инциденты и работу дежурной смены: метрики, обратную связь, причины.
- Готовить постаналитику (postmortem) и предложения по улучшению и автоматизации процессов.
Кого мы ищем
- У вас есть опыт работы от 5 лет в диспетчерских службах, ситуационных центрах, службах поддержки или подразделениях эксплуатации.
- Имеете высшее техническое образование.
- Уверенно пользуетесь офисными приложениями и инструментами для совместной работы и координации задач.
- Понимаете принципы эксплуатации зданий и сооружений, а также базово ориентируетесь в работе инженерных, охранных и противопожарных систем.
- Имеете общее представление о подходах ITIL и ITSM и понимаете, как они применяются в управлении инцидентами и сервисами.
- Умеете грамотно презентовать информацию, выстраивать деловую коммуникацию и вести переговоры с внутренними и внешними участниками процессов.
Похожие вакансии
Опыт в e-commerce / marketplace / product / category management. Сильная ориентация на выручку, экономику и рост. Умение считать P&L, unit...
Высшее экономическое или финансовое образование (специальности «Бухгалтерский учет, анализ и аудит», «Экономика», «Финансы и кредит»). Обязательно: Наличие единого квалификационного аттестата...
Высшее образование или средне-специальное по направлению - энергетика (тепло/электро). Опыт работы от 2 лет. Группа электробезопасности - V до и...
Профильное образование. Опыт работы руководителем или главным бухгалтером приветствуется. Навыки аналитики.
Опыт работы в SEO более 3-х лет. Умение работать с презентациями. Грамотная письменная и устная речь. Желание творить, улыбаться...