Скриптолог/Диалоговый архитектор

Присоединяйтесь к нашей команде в роли Скриптолога!

Чем предстоит заниматься:

• Проектировать диалоговую архитектуру: от ТЗ клиента до анализа реальных разговоров (транскриптов).

• Настраивать сценарии в low-code среде с использованием intent-based логики, NLU (включая NER) и LLM/RAG-подходов при необходимости.

• Работать с LLM-агентами: проектировать их поведение и логику.

• Обучать и дообучать классификаторы (на основе датасетов), чтобы бот лучше понимал смысл фраз.

• Тестировать гипотезы: анализировать метрики, искать узкие места в сценариях и предлагать улучшения.

• Взаимодействовать с разработчиками при реализации API-интеграций с CRM, Helpdesk и другими системами клиента.

Наши ожидания:

• Опыт: Успешно запущенные и оптимизированные сценарии для голосовых или текстовых ботов. Опыт дообучения классификаторов.

• NLU: Понимание принципов работы (интенты, сущности, контексты).

• Специфика канала: Понимание ограничений и возможностей ASR (распознавание речи) и TTS (синтез речи).

• Интеграции: Понимание логики работы с API/webhook (как бот получает данные из CRM и туда пишет).

• Аналитика: Умение работать с транскриптами, метриками, делать выводы «на земле», а не в теории.

• Софт-скиллы: Системное мышление, структурность, умение объяснить сложное технически просто (и разработчику, и заказчику), эмпатия к пользователю.

Мы предлагаем:

• Декретная ставка. Официальное оформление по ТК РФ, ДМС со стоматологией, корпоративная мобильная связь.
• Заработная плата строится из: оклад+ полугодовая и годовая премии.
• Возможность работать удалённо, либо гибрид.
• График работы 5/2 с 9 до 18, пятница до 16:45.

• Техника для работы (ноутбук).

• Участие в конференциях, курсы повышения скиллов.