Ведущий специалист (технической поддержки 1С)

Работодатель:

Опыт работы:

От 1 года до 3 лет

Место работы:

Москва, 1-й Красногвардейский проезд, 19

Обязанности:

Обработка поступающих обращений от пользователей на 1-ой и 2-ой линиях поддержки;
Сопровождение типовых и нетиповых конфигураций на платформе 1С Предприятие 8.3;
Учет обращений пользователей на корпоративном портале Bitrix24;
Непосредственное взаимодействие с пользователями для оперативного выявления проблем;
Администрирование пользователей;
Самостоятельное выявление ошибок в работе информационных систем и их устранение или своевременная передача на 3-ю линию поддержки (отдел разработки, отдел системного администрирования);
Обучение пользователей, составление подробных инструкций по новому и уже существующему функционалу информационных систем;
Контроль корректной работы информационных систем и программного обеспечения.

Требования:

Опыт работы специалистом сопровождения от 2-х лет;
Опыт работы с функционалом и знание структуры конфигурации платформы 1С: Предприятие 8.3;
Приветствуется умение читать чужой код и пользоваться режимом отладки;
Приветствуется опыт использования языка запросов 1С и консоли запросов;
Уверенный пользователь ПК;
Приветствуется опыт работы с ОС Alt Linux;
Опыт работы по устранению проблем с периферийным оборудованием;
Умение работать в стрессовой ситуации и в режиме многозадачности;
Умение находить индивидуальный подход к каждому пользователю;
Техническая грамотность;
Желание и способность к обучению;

Самостоятельность и ответственность; доведение дела до конца.
Условия:

Конкурентная оплата труда;
Корпоративное обучение и повышения квалификации;
Корпоративные скидки: спорт, отдых, товары и услуги;
Соблюдение ТК РФ;
Расширенная программа ДМС включает стоматологию и стационарное обслуживание, полис выезжающих за рубеж, бесплатная консультация врачей в рамках телемедицины;
31 день отпуска;
Комфортный офис в деловом сердце столицы Москва-Сити.

Похожие вакансии