zigmund.online — это сервис для заботы о ментальном здоровье. Помогаем быть счастливее в неидеальном мире. В нашем сервисе более 1000 экспертов, которые проводят индивидуальные, парные и даже подростковые сессии. Консультации проходят онлайн, поэтому нас выбирают клиенты из разных точек мира.
В нашу команду поддержки мы ищем саппорта, который сможет решать проблемы клиентов, помогая им достичь успеха в терапии.
Прошу обратить внимание на график! ВСК, ПН - выходные!
При отклике необходимо будет выполнить тестовое задание!
(5 блоков, 30 мин времени)
Задачи:
- Помогать клиентам с техническими проблемами и вопросами общего характера: оплата, сертификаты, работа сайта, баги;
- Взаимодействовать с отделом разработки: заводить баги, подсвечивать критические моменты;
- Быть на связи с другими отделами: передавать пожелания и боли клиентов в нужные руки;
- Отвечать на звонки (редкие, 1-2 в день) и сообщения (90% работы);
- Заниматься удержанием клиентов.
- Обязателен опыт работы с Usedesk!
- Ты знаешь, что такое индивидуальный подход, как проявлять эмпатию и как отвечать клиентам доступным и понятным языком без шаблонов
- Ты любишь общаться с людьми
- Ты умеешь работать с Notion и Google Workspace
- Зарплата:
- График 5/2: ВТ, СР, ЧТ с 10-19; ЧТ и СБ с 13-22; ВСК, ПН - вых.
- Полностью удаленно!
- Бесплатная терапия;
- Доступ к корпоративному порталу скидок.
Похожие вакансии
уверенная, спокойная и внятная письменная коммуникация. — опыт не важен (все расскажем). — умение слышать клиента, а не просто копировать шаблон. —
Высшее образование по математическим, экономическим или техническим специальностям. Опыт моделирования в MS Excel. Понимание многомерных моделей данных (сводные таблицы в...
Опыт работы в SMM от 1 года (приоритетно в финансовой нише - трейдинг, инвестиции, крипта). Отличные навыки копирайтинга (английский язык будет...
Опыт в продажах SaaS или IT не обязателен — мы готовы научить. Опыт работы в лизинге, банковском автокредитовании, fleet-менеджменте или...
Опыт работы релиз менеджером (релиз-координатором) в продуктовой и/или платформенной разработке. Практический опыт работы в Agile-модели с несколькими...