Привет!
Сейчас мы находимся в поиске Менеджера по работе с VIP-клиентами в крупный холдинг, который успешно запустил более 40 проектов, оказывающих влияние на индустрию. Холдинг охватывает сразу все континенты, ставя перед собой цель стать лидером на рынке.
Ваши задачи:
- Обрабатывать запросы VIP-клиентов и помогать в решении повседневных задач;
- Организовывать бронирования (рестораны, билеты, поездки);
- Подбирать рекомендации по отдыху, мероприятиям и интересным местам;
- Общаться с клиентами в чатах и по телефону;
- Контролировать выполнение заказов и соблюдение сроков;
- Поддерживать высокий уровень сервиса в каждом обращении.
Требования:
- Уверенный английский (B2+): сможете свободно общаться с клиентами и решать их запросы;
- Опыт в клиентском сервисе: понимаете, что такое высокий уровень обслуживания и умеете его поддерживать;
- Умение держать фокус в режиме многозадачности и не теряться в потоке запросов;
- Способность быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях и находить решения;
- Внимательность к деталям и искреннее желание помогать клиентам.
Будет преимуществом:
- Опыт работы в туризме, гостиничном бизнесе, call-центре или консьерж-сервисе;
- Понимание премиального сервиса и опыт взаимодействия с требовательными клиентами.
Преимущества работы:
- Офисный или гибридный формат работы;
- Сменный график: 2/2, 2/3, 3/4 (есть дневные и ночные смены);
- Конкурентная заработная плата + прозрачная бонусная система;
- Оплачиваемый отпуск и больничный;
- Полное обеспечение техникой и рабочими сервисами;
- Обучение с нуля: выстроенная система адаптации и наставничество;
- Внутренние тренинги, онлайн-курсы и доступ к корпоративной библиотеке;
- Реальные возможности карьерного роста внутри компании;
- Компенсация спорта или изучения иностранного языка после испытательного срока;
- Развитая корпоративная культура: тимбилдинги, мероприятия, спортивные активности;
- Чёткие процессы и минимум бюрократии.
Если вы готовы к новым вызовам — оставляйте отклик!
#КлиентскийСервис #VIPКлиенты #РаботаУдаленно #Клиентоориентированность #РаботаВКоманде #ГибкийГрафик #МеждународныйПроект #ПремиумСервис
Похожие вакансии
Желание развиваться и найти себя в профессии. Коммуникабельность. Ответственность. Пунктуальность. Активная жизненная позиция. Гибкость. Целеустремленность. Внимательность.
Релевантный опыт работы от 1 года желателен. Опыт работы в медучреждениях приветствуется. Стрессоустойчивость, внимательность, понимание техник продаж, умение вести диалог...
Что будешь делать:
Успешный опыт в продажах в индустрии с премиальным уровнем сервиса. Опыт во взаимодействии с клиентской базой. Знание и владение техникой...
Будет преимуществом, если у Вас есть опыт работы в мебельных компаниях с индивидуальными проектами комплексных интерьерных решений, в кухонных направлениях...