Чтобы помогать, не обязательно ездить в офис. Если вы эмпатичны и внимательны, говорите на английском языке — присоединяйтесь к удалённой команде поддержки пользователей Яндекс Путешествий
Какие задачи вас ждут
- Отвечать на обращения клиентов и партнёров в чатах и по телефону
- Помогать решать любые вопросы с сервисом — от покупки билетов до отмены брони
- Находить решения даже в сложных и нестандартных ситуациях
- Работать в связке с коллегами из других команд: кураторами, наставниками, модераторами и другими
Мы ждём, что вы
- Грамотно говорите и пишете на русском языке, работали в колл-центре — будет плюсом
- Владеете английским языком на уровне, достаточном для письменных консультаций или разговоров по телефону
- Запоминаете большие объёмы информации, быстро вникаете в суть дела и не боитесь задавать вопросы
- Умеете поддерживать разговор и подстраиваться под настроение собеседника
Для работы потребуются
- Компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше
- Смартфон или планшет с операционной системой Android 10 или iOS 15.0 и выше
- Хорошая проводная гарнитура
- Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с
- Тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать
Что мы предлагаем
- Официальное трудоустройство, полную занятость
- Удалённую работу и график 5/2 с фиксированными сменами по 8 часов с началом работы в промежутке 18:00–00:00, 00:00–6:00 часов по Москве на выбор
- Стабильный доход — до 42 000 рублей (на руки). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI)
- Возможности роста и развития
- Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом
- Оплату больничных и отпусков
- Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно)
- Внутреннюю программу улучшения общего благополучия сотрудников. Она включает консультации юристов, психологов, ветеринаров, финансовых консультантов, а также онлайн-тренировки. Доступна через 3 месяца с момента трудоустройства
- Бесплатную IP-телефонию, компенсацию затрат на интернет
- Скидки от партнёров и на продукты Яндекса
- Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате
Похожие вакансии
Опыт в email/CRM-маркетинге от 1 года. Умение работать с различными онлайн-платформами и инструментами, креативный подход.
Высшее образование в области экономики, финансов, бухгалтерского учета или смежных направлений. Опыт работы в IT / SaaS-компаниях от 1,5...
Уверенного и настойчивого переговорщика. Человека, нацеленного на результат и готового зарабатывать больше с каждым успешным возвратом.
Грамотность и внимательность. Наличие ПК/ноутбука со стабильным интернетом. Умение объяснять просто и понятно. Готовность обучаться (опыт в онлайн-образовании...
Умеешь кратко и доступно излагать свои мысли. Ориентирован на помощь клиенту и решение его запроса, а не формальные ответы.