Специалист в отдел рекламации

Обязанности:
Обеспечение полного цикла обработки входящих претензий от клиентов по качеству и количеству отгруженного товара, включая:
- регистрацию претензий по браку, недостаче и пересортице;
- проверку корректности заполнения актов рекламаций;
- внесение данных и ведение учёта в системе 1С;
- организацию сбора доказательств (запрос фото‑ и видеоматериалов у клиента, анализ видеофиксации процесса сборки на складе);
- проведение экспертизы и составление заключений;
- согласование порядка дальнейшей работы с неликвидным товаром;
- контроль соблюдения сроков рассмотрения претензий;
- поддержание коммуникации с клиентами на всех этапах рассмотрения претензии;
- взаимодействие с отделом продаж, складом, отделом логистики.

Требования к кандидату:
- опыт работы с претензиями и возвратами товаров;
- понимание специфики ручного слесарного инструмента;
- ответственность, внимательность, дисциплинированность;
- навыки общения с клиентами;
- опыт работы с возражениями;
- уверенное владение ПК и системой 1С.

Условия:
- Оформление по ТК РФ с первого дня работы в компании,
- Полностью "белая" заработная плата без задержек,
- График работы: 5/2 с 8/9 до 17/18 часов,
- Бесплатное корпоративное питание (комплексные обеды, чай-кофе зерновой),
- Доставка к месту работы корпоративным транспортом от м. Домодедовская (Технопарк М4),
- Финансовое вознаграждение будет определяться по результатам собеседования.