- Мониторинг и обработка отзывов и обращений клиентов на маркетплейсах и онлайн-площадках
- Работа с негативом: деэскалация, перевод в конструктив, удержание клиента
- Подготовка и использование скриптов ответов
- Эскалация критических кейсов бренд- и продакт-менеджерам
- Анализ обратной связи клиентов (VOC), поиск инсайтов и типовых проблем
- Формирование отчетности по ORM-метрикам (тональность, динамика негатива)
- Участие во внедрении улучшений продукта и сервиса на основе отзывов
- Курсы или обучение в области: маркетинга, клиентского сервиса, SMM/ORM/digital-коммуникаций (желательно, но не обязательно)
- Работа в компании, входящей в ТОП-5 производителей средств по уходу за полостью рта;
- График работы в офисе 5/2 с 09:00 до 18:00;
- Офис находится в шаговой доступности от м. Шоссе Энтузиастов;
- ДМС со стоматологией (после испытательного срока);
- Корпоративные скидки по программе BestBenefits (на услуги туристических агентств, обучение, продукты питания, в ресторанах и барах, в магазинах и салонах красоты и т.д.);
- Компенсация обедов в столовой;
- Дарим сертификат на покупки в OZON на ваш День рождения;
- Приятные скидки на продукцию компании;
- Комфортный, современный офис;
- Реферальные программы для сотрудников;
- Система наставничества;
- Возможность карьерного роста и развития;
- Интересные амбициозные задачи;
- Насыщенная корпоративная жизнь: мы вместе празднуем 8 марта и 23 февраля, отмечаем достижения компании, а так же организуем выездные оплачиваемые корпоративные мероприятия в г. Москва;
- Дарим подарки детям сотрудников на Новый год, 1 сентября.
Похожие вакансии
Отсутствие медицинских противопоказаний для работы в районах Крайнего Севера. Готовность к работе в полевых условиях. Ответственность, аккуратность в работе и...
Отсутствие медицинских противопоказаний для работы в районах Крайнего Севера. Готовность к работе в полевых условиях. Ответственность, аккуратность в работе и...
Опыт работы бухгалтером по расчету заработной платы от 1 года. Знание законодательства РФ в области оплаты труда, налогов и социальных...
Опыт организации ремонтов «под ключ» от 3-ех лет (квартиры, офисы, коммерческие помещения премиум сегмента). Практические навыки: базовая сантехника, электрика...
Знание законов и иных нормативно правовых актов в сфере охране труда и промышленной безопасности, национальных и межгосударственных стандартов в области...