Менеджер по работе с клиентами в автосалон

Компания БорисХоф имеет более, чем 30-тилетний экспертный опыт в продаже и обслуживании автомобилей, в том числе в составе международной компании. Компания неоднократно становилась победителем национальной премии Автодилер года и других значимых официальных рейтингов.

Компания БорисХоф приглашает в команду Менеджера по работе с клиентами в автосалон

Мы ищем харизматичного и отзывчивого специалиста, готового присоединиться к нашей дружной команде и сделать клиентов счастливыми!

Твои обязанности:

- Обработка рекламаций в сфере продаж и послепродажного обслуживания легковых автомобилей.

- Прием и обработка претензий от клиентов, внесение их в информационную систему и контроль за выполнением.

- Обеспечение полного цикла взаимодействия с клиентами по статусу рассмотрения их претензий.

- Участие в расследовании претензий и координация работы смежных подразделений.

- Участие в принятии решений по претензиям, подготовка необходимых документов и оформление решений.

- Подготовка ответов на запросы клиентов и предоставление справочной информации.

- Мониторинг репутации компании, работа с отзывами, чтобы наш имидж всегда оставался на высоте.

Что мы ожидаем от тебя:

- Опыт работы с претензиями и жалобами — ты знаешь, как обрабатывать сложности и превращать их в возможности.

- Отличные коммуникативные навыки и умение вести деловое общение, как устно, так и письменно.

- Готовность работать в многозадачном режиме.

- Опыт работы в технической поддержке или автобизнесе будет плюсом.

- Не бояться общаться с людьми и выходить на контакт — твой личный опыт важен для достижения результата!

Что мы предлагаем:

- Официальное трудоустройство с 1-го рабочего дня (по ТК РФ);

- Полностью «белая» заработная плата, выплата 2 раза в месяц;

- Оплачиваемые отпуска и больничные;

- График работы 5/2;

- ДМС после года работы в компании;

- Возможность построить карьеру в крупном холдинге;

- Уютная столовая с разнообразными завтраками, обедами и ужинами;

- Особые условия для покупки и обслуживания автомобилей для сотрудников, их семей, а также льготы и скидки у компаний-партнеров;

- Локация: БорисХоф Центр: 2-ая Магистральная улица, д 18, стр 22

Присоединяйся к нашей команде и стань частью компании, которая ценит своих клиентов и стремится к достижению высшего уровня обслуживания!