Администратор КЦПЗ (Тушинская)

Администратор КЦПЗ

Психиатрическая клиническая больница № 4 им. П.Б. Ганнушкина -- одна из крупнейших психиатрических больниц России с вековыми традициями.

Здесь трудились и продолжают свою научную и лечебную деятельность многие выдающиеся российские психиатры, ученые и организаторы здравоохранения.

Сейчас это современная высокотехнологичная клиника, применяющая в своей работе последние достижения медицинской науки, в команде которой успешно работают более 2500 сотрудников.

В связи с расширением мы будем рады видеть в своей команде нового коллегу -- администратора КЦПЗ ( консультативного центра психического здоровья)

В этой роли вы будете выступать в качестве первого сотрудника, которого видят наши пациенты и посетители, и поэтому нам очень важно, чтобы вы были профессиональным коммуникатором, а также умели найти общий язык с любым из посетителей.

Ваши задачи в этой должности:

• Встреча пациентов КЦПЗ, квалифицированные ответы на вопросы о деятельности подразделения (устно и по телефону), создание доброжелательной и позитивной атмосферы
• Ведение регистрации пациентов, обратившихся за медицинской и психологической помощью, заведение карт первичной документации в электронной системе
• Хранение и доставка амбулаторных карт в кабинеты врачей и психологов
• Коммуникация с пациентами и посетителями, информирование и координация пациентов
• Формирование и ведение информационных баз данных, оформление документации в бумажной и электронной форме
• Участие в оформлении и регистрации листков нетрудоспособности
• Отчетность

Какие компетенции/навыки и качества необходимы для работы на этой позиции:

• Блестящие коммуникативные навыки, владение бизнес-этикетом и деловой коммуникацией, желание общаться с людьми и помогать им
• Высшее образование (рассматриваются также студенты заочных отделений последних курсов ВУЗов)
• Профиль должности не предполагает продаж ( все услуги КЦПЗ бесплатны), необходимы мягкая, недирективная манера коммуникации и высокий уровень эмпатии, клиентоориентированный подход, адаптивность и гибкость
• Грамотный русский язык (устный, письменный), правильная речь и четкая дикция, звучный тембр голоса
• Приятный презентабельный внешний вид, готовность к соблюдению делового дресс-кода
• Уверенный пользователь ПК и оргтехники (Excel - свободное владение!), знание правил работы с первичной документацией, навык работы в системе КИС ЕМИАС желателен
• Умение предотвращать и разрешать конфликтные ситуации, внимание к деталям
• Понимание специфики работы медицинского учреждения, желателен опыт работы администратором либо медицинским регистратором
• Прохождение тренингов по коммуникации, высоким стандартам сервиса желательно

Наш идеальный кандидат имеет высшее образование и опыт работы администратором в премиальных клиниках и иных учреждениях с высокими стандартами сервиса (премиальные отели, спа и фитнес-центры, аэропорты, ресепшен бизнес-центров или крупных компаний).

Для нас также очень важно, чтобы будущий коллега обладал также следующими личными качествами:

- доброжелательность, вежливость, субординация

- оперативное решение возникающих проблем

- коллегиальность, умение работать в команде

- уважение к пациентам и коллегам

Что мы предлагаем:

• Работу в современном амбулаторном психотерапевтическом подразделении одного из крупнейших государственных учреждений здравоохранения г. Москвы;
• Трудоустройство в штат по ТК РФ, социальный пакет (профсоюз учреждения, возможность льготного санаторно-курортного лечения для сотрудников и членов их семей, периодические медицинские осмотры за счет работодателя);
• Поддерживающую и доброжелательную атмосферу, развитую корпоративную культуру (возможность бесплатных занятий спортом, подарки и участие в праздниках, общегородских спортивных и иных мероприятиях);
• Высокопрофессиональную рабочую среду, дружный коллектив, поддержку руководства, обучение и наставничество;
• Комфортные условия: новый центр, современное оборудование, близость от метро (м. Тушинская, ул. Циолковского, д 5)
• График работы 2/2, с 8.00 до 20.00.
• Ставка штатная (к сожалению, мы не сможем рассмотреть совместителей), а также не рассматриваем пустые, анонимные отклики и отклики со скрытыми данными.
• Ждем Ваши резюме!