Ищем менеджера зала, который будет отвечать за сервис в офисе, соблюдение стандартов обслуживания, проактивное выстраивание эмоциональной связи с клиентами. Вы будете работать в команде розничного бизнеса. Команда отвечает за развитие клиентских отношений с физическими и юридическими лицами.
Чем предстоит заниматься:
- Встречать клиентов, управлять электронной очередью и перераспределением потока между каналами (отделение, устройство самообслуживания, ДБО)
- Первичным экспресс-консультированием клиентов
- Помогать клиентам в работе с банкоматом и терминалом самообслуживания
- Работать с претензиями клиентов. Переводить негативную ситуацию в позитивный опыт, сохраняя лояльность клиентов
Нам важно:
- Опыт работы с клиентами приветствуется (рассмотрим кандидатов без опыта работы, но желающих развиваться и добиваться успеха в банковской сфере)
- Грамотная речь, доброжелательность, развитые коммуникативные навыки
- Высшее/неполное высшее образование
Что мы предлагаем:
- Фиксированный доход и ежемесячную премию за результаты
- Обучение продуктам и стандартам работы
- Карьерное развитие в бизнесе
- Корпоративные программы обучения
Похожие вакансии
Без опыта? Подойдёт. Нам подойдут люди, которые: — готовы быстро обучаться. — умеют нормально общаться с людьми.
Опыт работы в Excel. Опыт работы с CRM-системами (Bitrix24 будет преимуществом). Умение работать с большим массивом данных.
Опыт в SMM / контенте от 1–2 лет. Опыт в fashion / женской одежде / e-commerce / маркетплейсах. Умение придумывать сильные идеи...
Имеете опыт управления кофейней/кафе (от 1 года) или руководили коллективом от 4 человек в сфере общепита. Умеете работать в...
Контроль ДРР и юнит-экономики — работа на целевую прибыль, а не на «клики ради кликов». Медийная реклама — баннерные кампании, ретаргетинг...