Концепция бренда Keep Looking берет свое начало от игры слов «keep» - продолжай, сохраняй и «look» – образ, взгляд. Дословно это выражение можно перевести, как продолжай искать…
ГАРМОНИЮ МЕЖДУ СВОЕЙ ИСТИННОЙ ВНУТРЕННЕЙ КРАСОТОЙ И ВНЕШНИМ ОБРАЗОМ!
Мы стремительно растём, в связи с этим, ищем в нашу команду Менеджера клиентского сервиса.
Что входит в задачи:
- Работа с клиентской базой (аналитика посещений, обратная связь по работе салона, потребительские предпочтения, поздравительные рассылки)
- Подготовка коммуникаций и новостных рассылок для клиентской базы
- Анализ новых гостей
- Решение конфликтных и сложных ситуаций - мы заботимся о гостях салона и всегда стараемся решить все спорные моменты
- Программа лояльности для гостей салона - предложение особых условий, систем скидок и индивидуального обслуживания
- Аналитические отчеты и презентации для собраний
- Ведение вип гостей
- Работа с мастерами салона для повышения клиентского сервиса
- Работа в системе салона yclients
Для нас очень важно:
- Опыт работы в сфере клиентского сервиса в бьюти индустрии
- Знание стандартов сервиса, этапов продаж, умение работать с конфликтными клиентами
- Уверенное владение ПК, Excel, PowerPoint
- Умение анализировать информацию
- Грамотная устная и письменная речь
- Коммуникабельность, эмпатия, доброжелательность
- Желание работать в команде
Дополнительным преимуществом будут: опыт обучения стандартам сервиса
Мы предлагаем:
- Оформление на работу согласно ТК РФ
- График работы 5/2
- Шаговая доступность от м. Трубная / Цветной бульвар и Деловой Центр
- Дружный коллектив и внимательное руководство
- Конкурентная заработная плата, возможность влиять на свой доход
- Работа с лучшими и современными продуктами в косметологии
- Возможность карьерного роста и личного развития (обучения, тренинги)
- Корпоративные подарки на праздники
Похожие вакансии
Законченное высшее образование приветствуется. - Активная жизненная позиция, умение выстраивать доверительные отношения с клиентами. - Ориентация на результат. - Грамотная устная речь , навыки...
Аналогичный опыт работы. Знание электронных каталогов.
Уверенные навыки владения электрическим и ручным слесарным инструментом. Знание этапности работ при выполнении ремонта помещений. Опыт работы в аналогичной должности...