Операционный Директор в business travel компанию (а/б и наземные услуги)

В российскую бизнес-трэвел компанию срочно требуется Руководитель операционного департамента:

Обязанности:

• Руководство Операционным Департаментом (~ 50 человек): отделы авиационных и железнодорожные перевозок, бронирования наземных услуг и др.;
• Выстраивание бизнес процессов в операционном департаменте,
• Установление и улучшение клиентского сервиса
• Совместная работа с другими отделами,
• Участие в договорной работе с корпоративными клиентами, поддержание взаимоотношений с ключевыми клиентами компании, решение сложных вопросов,
• Участие в ведении переговоров с авиакомпаниями и другими поставщиками услуг;
• Урегулирование спорных вопросов возникающих в результате сотрудничества;
• Принятие участия в процессе подбора персонала, проведение тренингов, выстраивание процесса подбора, адаптации, обучения
• Ведение статистики по продажам, отслеживание финансовых потоков, отчетность.

• Оказание поддержки клиентам (внешним и внутренним) при работе с On-line системой управления деловыми поездками Corteos и Raketa.

  Разбор и устранение ошибок, постановка технических заданий разработчикам.

  Заведение договоров с новыми клиентами в On-line систему, осуществление всех настроек Личного кабинета в зависимости от запросов и потребностей корпоративных клиентов.

  Настройка интерфейсов бронирования, тревел-политики, схем авторизаций поездок, поддержка структуры и подчиненности сотрудников, профили пассажиров, бюджетирование, 3д-договоры, финансовые профили, отчеты по командировкам и расходам компаний.

  Синхронизация платформы для бронирования с 1С.

  Ведение базы в 1С

Требования:

• Наличие рекомендаций, отсутствие частой смены работы,
• Высшее образование;
• Знание АСБ: Сирена, Amadeus, Sabre, Corteos, Raketa, 1С + наземное онлайн бронирование;
• Опыт руководящей работы не менее 5 лет в аналогичной должности в business travel компании;
• Управленческие, организационные навыки, большой опыт договорной работы, коммуникабельность, исполнительность.

Условия:

• Подчинение Владельцу компании
• Заработная плата - обсуждается с каждым кандидатом + kpi, премии.
• Режим работы: 5/2, готовность к ненормированному графику работы, возможны командировки, офис/гибрид - обсуждается
• Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничные.