Инженер технической поддержки

Рассматриваем кандидатов с опытом работы в операторской среде от 3–5 лет.

Чем предстоит заниматься:

Развитие сети:

• Проектирование, построение и поддержка L2/L3 инфраструктуры оператора связи (BGP, OSPF, VLAN, QinQ)

Управление сетевым оборудованием (около 400 единиц MikroTik, D-Link, Eltex, Juniper)

Техническая поддержка услуг:

• Мониторинг состояния сети, реагирование на инциденты, проверка состояния каналов и оборудования.

Обеспечение работоспособности услуг (интернет, L2-каналы, Hot Wi-Fi, видеонаблюдение, СКУД) для клиентов - только юридические лица, взаимодействие по телефону и почте.

Координация и взаимодействие:

• Координация работы выездных бригад по подключениям и ремонтам.

Взаимодействие с партнёрами (L2-каналы, интернет).

Поддержка внутренней инфраструктуры:

• Виртуализация (Proxmox), Linux-серверы (Debian/Ubuntu).

Системы мониторинга (Zabbix, The Dude), биллинговая система (Carbon), CRM (Bitrix24), тикет-система (OTRS).

Документирование:

• Ведение актуальной документации, схем сети и регламентов обслуживания.

Наши ожидания:

Стрессоустойчивость;

Системное мышление;

Умение объяснять сложные вещи простым языком;

Ориентация на результат;

Способность самостоятельно диагностировать и устранять неисправности, принимать решения;

Понимание стека TCP/IP;

Понимание работы основных протоколов динамической маршрутизации (BGP, OSPF), их настройка на оборудовании MikroTik (RouterOS) и Juniper (JunOS);

Опыт работы с CLI, настройка коммутаторов MikroTik, Eltex, D-Link;

Опыт администрирования Linux (Debian/Ubuntu);

Опыт работы с системами мониторинга и сбора логов (Zabbix, The Dude).

График работы:

На время адаптации 5/2 c 10 до 17.

Срок адаптации зависит от имеющихся навыков, не менее 2-3 месяцев.

После - обговаривается индивидуально, возможен гибрид 2-3 дня в офисе 2-3 дня на связи.

Если есть другие предложения, готовы обсуждать.