Менеджер по работе с клиентами

Максмарт – ИТ-компания, занимающаяся цифровизацией B2B-закупок. Мы создаем и развиваем уникальный для российского рынка маркетплейс для организации корпоративных закупок, предоставляем консалтинговые услуги по оптимизации бизнес-процессов в промышленных компаниях.

Наши клиенты — крупные производственные и индустриальные компании, добывающие предприятия, заводы и другие промышленные игроки.

Ваша задача — сопровождать текущих клиентов, помогать им в работе с маркетплейсом и развивать сотрудничество. Поиском новых клиентов заниматься не нужно.

Обязанности:

• Строить долгосрочные отношения с представителями клиентов и быть их главным контактным лицом.
• Помогать налаживать процесс взаимодействия с маркетплейсом: от первых шагов до полноценной работы.
• Организовывать решение рабочих задач клиента и контролировать процесс на каждом этапе — чтобы ни один вопрос не оставался без внимания.
• Активно взаимодействовать с другими подразделениями внутри компании, чтобы клиент всегда получал быстрые и точные ответы.
• Проводить презентации, обучающие встречи и консультации для новых представителей клиентов.
• Вести структурированную отчётность, фиксировать результаты и отвечать за выполнение операционных и коммерческих показателей.
• Контролировать дебиторскую задолженность по клиентам и регулярно работать с ней;
• Регулярно мониторить основные показатели по клиенту, прорабатывать решения и взаимодействовать с внутренними службами для повышения показателей;

Требования:

• Имеете опыт ведения клиентов или координации проектов от 1 года.
• Умеете слушать, договариваться и находить решения.
• Проявляете инициативу и помогаете клиенту прийти к лучшему решению.
• Можете погружаться в бизнес-процессы и разбираться в задачах на верхнеуровневом техническом уровне.
• Можете работать с excel и Power Point на продвинутом уровне (ВПР, сводные таблицы)
• Аналитический склад ума.

Условия:

• График 5/2: с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 по МСК.
• ДМС со стоматологией с первого рабочего дня.
• Внутреннее обучение и поддержку на всех этапах работы.
• Возможность профессионального роста внутри компании — мы активно развиваемся и ценим сильных специалистов.
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.