Мы - современный парк развлечений, где создаются яркие эмоции и незабываемые впечатления для гостей всех возрастов. Наша команда стремится к высоким стандартам сервиса и безопасности, и сейчас мы ищем менеджера по качеству, который поможет нам поддерживать и развивать этот уровень.
Если вы внимательны к деталям, умеете быстро находить решения и хотите напрямую влиять на качество клиентского опыта - будем рады видеть вас в нашей команде!
Чем предстоит заниматься:
- Проведение регулярных обходов парка по чек-листу для контроля соблюдения стандартов качества
- Мониторинг работы всех зон: аттракционы, точки питания, кассы, служба безопасности, партнерские площадки
- Выявление недочетов, постановка задач ответственным и контроль их выполнения
- Контроль качества работы сотрудников и партнеров
- Координация и распределение административных задач между подразделениями
- Взаимодействие с посетителями, оперативное решение сложных и конфликтных ситуаций
- Работа с отзывами гостей, анализ обратной связи и внедрение улучшений
- Подготовка ежедневной отчетности
Наши ожидания:
- Опыт работы в сфере сервиса / гостеприимства / ритейла / контроля качества будет преимуществом
- Отличные коммуникативные навыки
- Стрессоустойчивость и умение быстро принимать решения
- Внимательность к деталям, ответственность, системный подход
- Уверенный пользователь ПК (MS Office, таблицы, отчеты)
- Готовность к активной работе и перемещению по территории в течение дня.
Условия:
- Оформление в соответствии с ТК РФ;
- Позитивные и творческие коллеги и поддержка руководства;
- Бесплатная парковка для сотрудников;
- Скидка на питание для сотрудников;
- Возможность бесплатно воспользоваться развлекательными услугами парка сотрудникам и их родственникам;
- Работа на территории парка (в офисе) в экологически чистом районе Москвы;
Мы ждем именно тебя!
Похожие вакансии
Самостоятельно вести заказ от знакомства до полной реализации, поддерживать связь с клиентами и умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.
Готовность к обучению и желание развиваться. Коммуникабельность и умение находить подход к разным людям. Грамотная устная и письменная речь.
С опытом в работы с бизнес-клиентами, в продажах, клиентском сервисе. С пониманием того, что такое «рекрутмент» и «воронка подбора».
Качественная заточка хоккейных и фигурных коньков, порядок на рабочем месте. Требования: Знание правил техники безопасности при заточке коньков, опыт работы...
Высшее образование. Опыт работы администратором от 1 года. Знание ПК на уровне пользователя- почта (деловая переписка), офисные программы Excel (формулы...