Обязанности:
- Первая линия поддержки.
- Прием, обработка, первичная диагностика и решение обращений в службу технической поддержки компании по телефону.
- Выявление и исправление ошибок.
- Предоставление клиентам консультации по их обращениям по телефону.
- Использование базы знаний для предоставления ответов клиентам.
- Консультация клиентов по услугам и сервисам.
- Обработка входящих и исходящих звонков, обработка почты.
Требования:
- Знание ПК на уровне продвинутого пользователя (понимание аппаратной части ПК, линейки ПО Windows, навыки диагностики проблем и сбоев).
- Умение работать в режиме многозадачности.
- Клиентоориентированность, стрессоустойчивость.
- Кандидаты с опытом работы в клиентской технической поддержке 1-го уровня будут рассмотрены в приоритете.
Условия:
-
Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск и больничный.
-
Обучение за счёт компании, курсы и тренинги для развития.
-
Карьерный рост — реальные возможности двигаться вперёд.
-
Дружный коллектив, наставники и поддержка в любой ситуации.
-
Бесплатная диагностика для вас и ваших близких.
-
График 2/2 с 9:00 до 21:00.
-
Место работы: ул. Дорогобужская улица, 14, м. Славянский бульвар, м. Давыдково, м. Кунцевская.
Похожие вакансии
Навыки делового общения и переписки. Вежливость, внимательность, доброжелательность.
Высшее образование (экономическое/юридическое). Опыт работы в области противодействия мошенничеству в банковской сфере не менее 2-х лет.
Знание торгово-складского функционала. Опыт сопровождения/консультирования 1С 8.3. Понимание логики: базы, обмены, обновления, типовые “почему не проводится...
Опыт работы в контакт-центре медицинской клиники является обязательным условием! Опыт работы в аналогичной должности от 1 года. Грамотная речь.
Опыт работы с клиентами будет вашим преимуществом. Уверенный пользователь ПК. Грамотная устная и письменная речь. Умение работать с большим объемом...