Аккаунт-менеджер / менеджер по работе с ключевыми клиентами (B2B, IT, enterprise unit)

Благодаря нашим технологиям бренды могут говорить с вами там, где вам удобно — в push-уведомлениях, мессенджерах, соцсетях, веб-чатах и СМС.
Когда банк присылает уведомление о платеже, служба доставки сообщает статус заказа, а чат-бот записывает на приём — за всем этим стоит команда из 300 человек.

Сейчас мы находимся в поисках Менеджера по работе с ключевыми клиентами. Его главная задача — удержание и развитие ключевых клиентов по базе закрепления, увеличение уровня маржинальности и объёма продаж.

Основные задачи:

• Ведение портфеля крупных B2B-клиентов Enterprise-уровня: сопровождение действующих сервисов и пролонгация договорных условий, up-sell/cross-sell продажи крупных проектов с долгим циклом сделки, подготовка и участие в тендерах;

• Расширение партнёрского взаимодействия через выход на ключевых руководителей и топ-менеджеров в клиентах;

• Ежедневные коммуникации с ТОП-менеджерами клиентов своего портфеля, выстраивание с ними доверительных отношений;

• Анализ потребностей клиентов и рынка: выявление скрытых и явных потребностей, мониторинг рыночных трендов и действий конкурентов, предложение новых продуктов, изучение бизнес‑целей и задач клиента;
• Разработка индивидуальных стратегий и планов для каждого ключевого клиента с целью роста продаж и повышения удовлетворённости;
• Координация взаимодействия между клиентом и внутренними подразделениями компании;
• Ведение истории продаж и клиентской базы (в т. ч. в CRM‑системах): фиксация всех взаимодействий, сделок;

• Экспертное знание продуктов компании.

Мы ищем человека, который:

• Умеет продавать сложные ИТ-решения крупным клиентам;
• Имеет широкий кругозор в ИТ-сфере, понимает рынок, ориентируется в технологиях и решениях;
• Умеет выстраивать эффективные коммуникации с крупными клиентами, в том числе неформальные;
• Готов брать ответственность, браться за решение вопросов любой сложности, вести сложные переговоры.

Мы предлагаем:

• Гибридный график работы (комбинирование офисных дней с дистанционными) с 10.00 – 18.30 (иные варианты возможно обсудить с руководителем/командой);
• Удобная транспортная доступность офиса (м. Автозаводская, БЦ Омега Плаза), компенсация 50% оплаты парковки рядом с БЦ;
• Конкурентная заработная плата, квартальные и годовые премии по результатам работы.