Ведущий специалист «Колл-центра»

БАНК «МБА-МОСКВА» ООО более 20 лет работает на российском финансовом рынке. Мы являемся дочерней структурой Международного Банка Азербайджана (ОАО "АВВ") и активно участвуем в развитии торгово-экономических связей между Россией и Азербайджаном.

Наш Банк - это команда высококвалифицированных специалистов и экспертов банковского дела. Перед Банком стоят амбициозные цели, к которым мы движемся единой командой, поэтому наши сотрудники - главная ценность и ключевой ресурс Банка.

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков;
• Прием и обработка обращений поступивших в чат;
• Обзвон клиентов, обработка жалоб клиентов, спорных вопросов;
• Обработка онлайн-заявок на выпуск карт;
• Обработка заявок на обратный звонок.

Требования:

• Азербайджанский язык С2 (как преимущество, но не обязательно), английский язык;
• Банковский опыт работы;
• Знание банковских продуктов;
• Пользователь ПК, СRM, MS Office;
• Быстрая обучаемость, стрессоустойчивость, эмпатия, коммуникационные навыки, ответственность;
• После прохождения испытательного срока возможен переход на сменный график работы.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
• Пятидневная рабочая неделя: с 8.30 до 17.30;
• Забота о своих сотрудниках: все наши сотрудники получают полис ДМС и возможность обслуживания в клиниках города с первого дня работы в компании;
• Оплачиваемые дополнительные дни отдыха в зависимости от стажа работы в Банке;
• Частичная оплата услуг в рамках "Кафетерия бенефитов";
• Возможности профессионального развития и корпоративные программы обучения (внешнее обучение и тренинги);
• Материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию;
• Энергия и чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться экспертизой;
• Комфортный офис метро Шаболовская.