Обеспечение бесперебойной работы ИТ-систем и оборудования
Поддержка пользователей
Диагностика и решение технических проблем
Управление инцидентами и запросами на обслуживание
Обучение и консультирование пользователей
Постоянное улучшение процессов и технологий
Решение возникающих проблем внешних и внутренних пользователей, работа с заявками на первой линии поддержки.
Регистрация, классификация и обработка инцидентов и запросов на обслуживание в системе управления ИТ-услугами (например, Service Desk).
Консультирование пользователей по вопросам оптимального использования технологий.
Анализ и диагностика проблем, с которыми сталкиваются пользователи.
Обеспечение оперативной помощи по телефону, через электронную почту или в режиме онлайн.
Поддержание работоспособности компьютерного оборудования, программного обеспечения и сетевой инфраструктуры.
Установка, настройка и обновление программного обеспечения.
Поддержка рабочих станций пользователей, решение проблем с оборудованием и ПО.
Быстрое выявление и устранение технических неисправностей.
Участие в эксплуатации общесистемных сервисов, в том числе во внедрении и модернизации;
Создание и управление учетными записями пользователей, настройка прав доступа.
Участие в анализе и улучшении процессов технической поддержки.
Требования:
Навыки администрирования клиентских ОС семейства Windows, офисного пакета MS Office, установка, подключение, настройка рабочих мест.
Понимание основ администрирования Windows (CMD, Computer Management, Active Directory, Task Manager, Event Viewer)
Навыки по работе с комплектующими ПК, оргтехникой;
Знание основ сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP и тд.); Умение диагностировать неисправности сети;
Опыт работы с СКС
Условия:
Официальное трудоустройство и соблюдение норм ТК РФ.
График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00.
Место работы: м. Площадь Ильича/ м. Курская
Расширенный пакет ДМС со стоматологией (после окончания испытательного срока).
Работа в крупной, активно развивающейся компании с потенциалом и перспективами роста.
Похожие вакансии
Опыт работы в аналогичной должности от 1 года. Умение разрабатывать электронные платы для управления шаговыми электродвигателями. Умение разрабатывать платы для...
Высшее профильное образование. Профильный опыт работы руководителем отдела подготовки производства от 3-лет. Желательно повышение проф. подготовки по бережливому производству...
Техническое образование (экология, химия, биология, физика и др.).
Образование высшее, средне-профессиональное или дополнительное профессиональное. Опыт работы в лаборатории. Опыт проведения исследований продукции физико-химическими методами.
Опыт администрирования систем резервного копирования от 2 лет. Опыт работы с мониторингом Zabbix. Опыт написания сценариев на Bash, pyton, powershell.