Требования:
- Профильное образование, опыт в IT сфере обязателен
- Базовое знание ПО
- Приветствуется опыт работы с СТП
Должностные обязанности:
- Решение типовых обращений на своей линии по инструкциям
- Решение обращений от пользователей в установленный SLA
Условия:
- Работа в аккредитованной ИТ- компании
- Удаленная работа 100%
- Оформление полностью белое по ТК РФ
- Участие крупных и интересных проектах
- Можно без опыта, научим!
- Рассматриваем кандидатов из всех регионов
- Заработная плата от 45 000 на руки (уже после всех налогов)
- Ежегодная индексация
- ДМС после испытательного срока
О нас:
Наша команда занимается поддержкой высоконагруженных веб-сервисов более 7 лет. Сейчас это около 10 проектов, с количеством пользователей от 5 тысяч до 20 млн. Все наши проекты живые и интересные.
Мы не занимаемся поддержкой непосредственно железа, наша зона ответственности начинается после получения виртуального сервера с предустановленной ОС. Всё остальное - наша зона ответственности - обеспечить должный уровень работоспособности системы.
Похожие вакансии
Опыт запуска новых продуктов с нуля и масштабирования. Опыт работы Web2Web. Понимание, зачем игроки покупают предметы / валюту.
Опыт работы с Enterprise клиентами и внедрения решений для клиентского сервиса от 3-х лет, опыт ИТ-компаниях, приветствуется работа...
Грамотная письменная речь. — Внимательность и аккуратность. — Базовые навыки работы за компьютером. — Желание учиться и развиваться.
Английский язык — уровень B2 и выше (участие в рабочих коммуникациях, обсуждение требований и приоритетов, работа с технической документацией).
Опыт работы с Битрикс24 от 1 года. — Умение настраивать CRM: воронки, карточки, права доступа. — Базовое понимание API и вебхуков...