Community & Guest Manager / Менеджер по работе с гостями и комьюнити

Мы ищем Community & Guest Managerа, который умеет чувствовать ритм ресторана и комьюнити, оставаясь вовлечённым, внимательным и собранным. Нам важен человек, которому откликается работа в среде, где культура — это не просто слово, а часть ежедневной реальности команды.

Lucky — это команда, стиль, атмосфера. Работа, где важно и как ты делаешь, и с кем.

Чем предстоит заниматься:

Guest Management:

• Проактивная коммуникация с гостями (телефон, мессенджеры, личное общение)
• Администрирование персональных скидок инвесторов, партнеров и держателей именных карт
• Контроль своих бронирований и применения скидок в ReMarked / Iiko
• Персональные приглашения на закрытые мероприятия, открытия, гастро-ужины
• Личное участие в ивентах: встреча гостей, контроль качества сервиса
• Менеджмент резервных столов в ресторанах
• Аудит телефонного этикета хостес (с определенной периодичностью)

Community:

• Выстраивание и поддержание личных отношений с амбассадорами, друзьями и некоммерческими партнерами группы
• Контроль исполнения условий сотрудничества с обеих сторон
• ​​​​​​​Приглашение на мероприятия группы, поздравления с днями рождения и значимыми событиями
• ​​​​​​​Участие в съёмках и контентных активациях c привлечением героев (совместно с командой)
• ​​​​​​​Поиск новых потенциальных амбассадоров и друзей группы на основе сформированной базы и собственной насмотренности
• ​​​​​​​Фиксация активностей и поддержки для внутренней отчётности

Что мы ждем от кандидата:

• ​​​​​​​Опыт в сфере influencer-менеджмента, PR или коммуникаций — будет преимуществом
• ​​​​​​​Знание системы бронирования ReMarked, тегов и их применения — будет преимуществом
• ​​​​​​​Готовность к высокой интенсивности коммуникаций и работе с большим количеством контактов одновременно
• ​​​​​​​Понимание аудитории Lucky Group и близкий эстетический вкус — обязательное условие
• ​​​​​​​Внимательность к деталям: все договорённости, условия и сроки фиксируются и соблюдаются
• ​​​​​​​Умение выстраивать долгосрочные отношения, основанные на доверии и взаимном уважении
• ​​​​​​​Умение работать и находить решения в нестандартных ситуациях

Мы предлагаем:

• график работы: 5/2;
• Стабильный и прозрачный доход;
• Работу в центре Москвы;
• Оформление по ТК РФ;
• Мероприятия для сотрудников (волейбол, футбол, баскетбол, йога, английский язык, лекции от приглашенных спикеров, корпоративные скидки);
• Обучающие тренинги в учебном центре Lucky Skills;
• Вкусное трёхразовое питание;
• Возможность карьерного роста в Компании.
  ​​​​​​​
  Рассматриваем резюме с фотографией

Работа в Lucky Group — это возможность стать частью команды, которая ценит качество и стремится к совершенству. Мы ищем людей, готовых делиться своими идеями и вносить вклад в развитие компании. Если вы хотите развиваться в сфере ресторанного бизнеса и готовы к новым вызовам, мы будем рады видеть вас в нашей команде!

Вакансия актуальна для вас, если вы начинающий специалист без опыта или с опытом работы в компаниях: Ginza project, рестораны Раппопорта, Maison Dellos, BB group, Perelman people, Росинтер, Мираторг, She, Ресторанный Холдинг Тигрус, Alba group, ПушкинЪ, Гудман, Северяне, Доктор Живаго, Сибирь, Osteria Mario, Чайхана, Шоколадница, Якитория, Тануки, Stars Coffee, White Rabbit Family, Patriki, Novikov Group, Кофемания

Наша вакансия также подойдет вам, если вы искали: работа официант, бармен, хостес, работа в ресторане, раннер, начинающий специалист без опыта, работа в премиальном ресторане