Менеджер по работе с клиентами

В производственное подразделение (стоматологические материалы и изделия медицинского назначения) сети стоматологий Флоренция требуется клиентский менеджер с опытом работы в сфере обслуживания клиентов

Обязанности:

- Поддержание действующей клиентской базы (наши клиенты - торговые организации, сети клиник, зуботехнические лаборатории);

- Оформление заявок покупателей в учетной программе 1С, контроль за оплатами, взаимодействие со смежными подразделениями (склад, ОТК, производство), контроль за отгрузками и логистикой;

- Ведение договорной базы, согласование с клиентами первичных и других документов, формирование актов сверок, корректное ведение отчетности в учетной программе;

- Подготовка необходимых документов для Покупателей, взаимодействие с курьерскими службами;

- Работа с претензиями со стороны Покупателей, ведение деловой переписки, проведение процедур обмена/возврата, своевременное решение операционных задач;

- Информирование клиентов о проведении рекламных и маркетинговых мероприятий, предоставление отчетности непосредственному руководителю;

- Выполнение индивидуальных задач, покупка билетов, бронирование гостиниц, формирование счетов.

Требования:

Опыт работы клиентским менеджером, администратором, личным помощником руководителя - от года;

- опыт работы в учетной программе 1С (обязательно);

- умение работать с прикладными программами Word, Excel;

- грамотная устная и письменная речь;

- пунктуальность, исполнительность, внимательность, ответственность;

- высокая клиентоориентированность и умение обеспечить высокий уровень сервиса при работе с клиентами;

- презентабельный внешний вид;

- желание учиться, получать новые знания и навыки, профессионально расти и развиваться вместе с командой единомышленников.

Условия:

- Работа в комфортном офисе (филиал Москва) на базе производственного предприятия;

- Персональное оборудованное рабочее место;

- Бесплатная парковка;

- Своевременные выплаты и премии за выполнение плановых показателей, фикс на руки - 90 000 руб. (итоговая зп обсуждается с успешными кандидатами на собеседовании);

- Дружный коллектив, корпоративные мероприятия, чай/кофе;

- Скидки на услуги собственной сети стоматологий для сотрудников.