Специалист технической поддержки/Диспетчер

Работодатель:

Зарплата:

10 000 руб.

График работы:

Сменный график

Занятость:

Полная занятость

Опыт работы:

От 1 года до 3 лет

Место работы:

Москва, Жулебинская эстакада

Обязанности:

работа в чатах на первой/второй линии технической поддержки;
общение с представителями заказчика, прием заявок и их исполнение;
консультация сотрудников компании на парковках в онлайн-чате и по телефону, связанным с устранением неисправностей и прочими вопросами;
решение технических и организационных вопросов связанных с парковочным оборудованием;
взаимодействие с коллегами в CRM-системе;
решение типовых вопросов и инцидентов в соответствии с регламентами и инструкциями;
сбор необходимой информации для разработчиков и инженерного состава по проблемам и решениям;
удаленная работа с оборудованием на парковках;
составление отчетов.

Требования:

продвинутый пользователь ПК и серверного оборудования, умение пользования программами удаленного доступа;
опыт удаленной диагностики сетевого оборудования, ПК и прочего оборудования;
опыт работы с логами (рассматривается любой релевантный опыт);
опыт работы в системах ServiceDesk;
понимание устройства сети;
умение работать в Excel, Word;
навык ведения деловой переписки, грамотная речь;
техническое образование (желательно);
стрессоустойчивость, многозадачность.

Условия:

работа в перспективной и развивающейся компании;
трудоустройство по ТК РФ;
стажировка 1 месяц с графиком 5/2 с 9.00 до 18.00 (заработная плата на время стажировки определяется после собеседования);
обучение во время стажировки;
стабильная заработная плата без задержек.

Похожие вакансии