Начальник отдела по работе с жалобами и обращениями

Лидер приглашает лучших!

Вас ожидают следующие задачи:

• Организация рассмотрения жалоб;
• Контроль выполнения задач работниками и соблюдения сроков ответа;
• Подготовка ответов на коллективные обращения, запросы надзорных органов, органов следствия и дознания, судебные запросы;
• Сдача отчетности по требованию руководства и смежных подразделений;
• Инициация и участие в комиссиях по жалобам;
• Анализ причин жалоб, взаимодействие со смежными подразделениями Общества по системным проблемам.

Критерии успеха:

• Высшее образование;
• Стаж работы на руководящей должности от 3-х лет;
• Опыт внедрения нового функционала для команды, изменения подходов в организации работы;
• Знание принципов работы ИИ;
• Навыки автоматизации и роботизации рутинных бизнес-процессов будут преимуществом;
• Медицинское образование, врачебный опыт или опыт работы в медицинской организации будет преимуществом;
• Грамотная устная и письменная речь.

Работая в Группе "СОГАЗ" вы получите:

• Опыт в компании №1 в России на рынке корпоративного страхования, в высокопрофессиональной команде с уникальной для рынка историей, знаниями и технологиями;
• Реальные возможности профессионального и карьерного роста;
• Оформление полностью в соответствии с ТК РФ, включая оплачиваемый отпуск 28 календарных дней и дополнительный день к нему и, конечно, оплачиваемый больничный;
• Стабильный доход в стабильной компании, а также систему премирования;
• Социальный пакет, включающий возможность оформления добровольного медицинского страхования в лучших клиниках города, специальные предложения по страхованию (КАСКО, имущество, жизнь), льготное кредитование, скидки на фитнес и другие программы от партнеров;

• Страхование жизни и страхование от несчастных случаев и болезней;

• Заботу компании о детях сотрудника: скидки в детские лагеря и подарки на Новый год;
• Удобное расположение офиса в центре города.